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Re: Facturation electronique

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C
Electron
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05 août 2026
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Facturation electronique

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Je souhaiterai savoir comment faire pour recevoir les factures SFR sur la plateforme de facturation électronique qui sera obligatoire à partir de septembre ?

 

Merci à vous !

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Questions résolues
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07 août 2026

Re: Facturation electronique

Bonjour  @CP06 

 

Vous devez simplement vous assurer que vos coordonnées professionnelles sont à jour sur votre espace client.

 

Si ce n’est pas le cas (nº siret manquant, etc), corrigez-les et transmettez les justificatifs nécessaires.

 

RED de son côté va transmettre automatiquement les factures tous les mois au format électronique sur la plateforme que vous avez choisie pour la gestion de vos factures électroniques.

 

Voici la page qui présente la facturation électronique chez SFR (qui est bien entendu valable pour RED) :

 

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/clients-pro-sfr/donnees-professionnelles.html

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ sur votre nouveau contrat RED en saisissant le code promo :   RED43FE30A
(plus d'infos)


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14 août 2026

Re: Re : Facturation electronique

Bonjour Richard71170, bienvenue parmi nous 😊

L’option internationale à 10 € pour Andorre correspond au Pack Séjour Suisse/Andorre, valable pendant 30 jours à compter de son activation.

Ce pack comprend :

  • 5 Go d’Internet mobile en Suisse et en Andorre ;
  • 60 minutes d’appels ;
  • 60 SMS (hors MMS).


Il est donc possible que le hors forfait constaté corresponde à un dépassement de l’une de ces enveloppes, ou à un usage qui n’est pas inclus dans le pack.

Avez-vous pu consulter le détail de votre facture afin de voir précisément à quelle consommation correspond ce hors forfait ?

À très bientôt !

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07 août 2026

Re: Facturation electronique

Bonjour  @CP06 

 

Vous devez simplement vous assurer que vos coordonnées professionnelles sont à jour sur votre espace client.

 

Si ce n’est pas le cas (nº siret manquant, etc), corrigez-les et transmettez les justificatifs nécessaires.

 

RED de son côté va transmettre automatiquement les factures tous les mois au format électronique sur la plateforme que vous avez choisie pour la gestion de vos factures électroniques.

 

Voici la page qui présente la facturation électronique chez SFR (qui est bien entendu valable pour RED) :

 

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/clients-pro-sfr/donnees-professionnelles.html

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07 août 2026

Re : Facturation electronique

Bonjour @CP06 et bienvenue sur le Forum,

Kevin vous a donné la bonne information. 😊

Pour compléter, si vos informations professionnelles sont bien à jour dans votre Espace Client (SIRET, raison sociale, etc.), vous n’avez aucune démarche particulière à effectuer. Les factures seront transmises automatiquement au format électronique vers la plateforme de dématérialisation que vous aurez choisie, conformément à la réglementation.

Revenez vers nous si vous avez d’autres questions concernant la facturation électronique ou si un point reste à éclaircir.

Bonne journée à vous !

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R
Electron
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13 août 2026

Re: Re : Facturation electronique

Pourquoi on me facture un hors forfait alors que j'ai validé l'option étranger a 10 euro pour Andorre 

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14 août 2026

Re: Re : Facturation electronique

Bonjour Richard71170, bienvenue parmi nous 😊

L’option internationale à 10 € pour Andorre correspond au Pack Séjour Suisse/Andorre, valable pendant 30 jours à compter de son activation.

Ce pack comprend :

  • 5 Go d’Internet mobile en Suisse et en Andorre ;
  • 60 minutes d’appels ;
  • 60 SMS (hors MMS).


Il est donc possible que le hors forfait constaté corresponde à un dépassement de l’une de ces enveloppes, ou à un usage qui n’est pas inclus dans le pack.

Avez-vous pu consulter le détail de votre facture afin de voir précisément à quelle consommation correspond ce hors forfait ?

À très bientôt !

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