Bonjour, 

Je ne comprends pas ma facture de résiliation. 

Je paie 12,99€ par mois.

Ma facture a été renouvelée le 27/07/2023.

La résiliation a été effective le 01/08/2023. J'ai donc bénéficié de mon forfait 4 jours.

12,99 / 31 = 0,42 centimes. 0,42 x 4 jours = 1,68€.

J'aurai du être facturé de 1,68€ mais sur ma facture de résiliation, je vois qu'on m'a facturé 6,92€ (car remboursement de 6,07€). Soit plus de la moitié d'un mois de forfait.

Hors je n'ai consommé que 4 jours de forfait.

J'ai essayé de contacter le service client mais ils ne veulent rien savoir car "c'est fait automatiquement par le système".

Pouvez vous m'aider à comprendre ?

Merci