ODR Box internet et erreur 500

FAQ et liens utiles

Bonjour,

j'ai récupéré la dernière facture de mon opérateur précedent, et je voulais activer l'ODR.

Evidemment, ca ne marche pas. Erreur 500 ou bien j arrive sur une page "Offre de remboursement non éligible"

Au vu des réponses sur les forums, ce n'est pas la première fois.

AUCUNE réponse via chat, messenger ou autre... Vraiment l'impression d'être pris pour un gogo.

Merci de proposer une solution (Pas besoin de me proposer de changer de navigateur ou autre, je suis IT+++,

le problème vient coté serveur)

Merci

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19 juin 2025

Re: ODR Box internet et erreur 500

Bonjour @Yann67

Comme vous devez sûrement le savoir, le service client a été anormalement sollicité récemment, ce qui explique la non-réponse.

Habituellement le service client est assez réactif.

Dans votre cas en tant que client box (si vous avez bien moins de 2 mois d’ancienneté) vous pouvez encore contacter le service Accueil Nouveaux Client RED box ici :

Kévin

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(plus d'infos)

⭐ Service client RED by SFR

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