Bonjour  @MichelD 

Je pense que vous avez bien bloqué les achats multimédia mais à mon avis vous avez toujours un abonnement actif (qui ne passe plus du coup)

Pour vous en assurer rendez-vous sur https://red-by-sfr.fr/psf (le lien affiché dans le SMS) puis connectez-vous avec votre identifiant RED mobile.

Si vous avez des abonnements actifs vous pouvez les résilier en 2 clics.

Pensez aussi à vérifier sur vos autres comptes RED si vous en avez (contrat RED box, contre mobile d'un membre de votre famille etc...)

Merci de vous être penché sur mon problème.

En effet, j'ai bien bloqué les paiements sur internet. Et depuis plus rien nous viens s'afficher dans la rubrique "Achats et Abonnements". ce qui paraît normal puisque les achats sont bloqué.

Mon souci, ce sont ces SMS quasi quotidien et dont j'ai joint un scan sur mon premier message. En bref SFR  m'informe avoir constaté que je souhaitais (sans rire) faire un paiement sur facture. Que c'était pas possible parce que j'avais bloqué les achats mais que je pouvais à nouveau autoriser ces paiements.

L'information que je n'arrive pas à trouver c'est

          Qui me réclame un paiement sur facture

          Quel est le montant qui est réclamé.

Je trouverais bizarre (euphémisme) que SFR ne puisse pas me délivrer cette information qui m'est indispensable pour résilier la demande auprès du demandeur et faire cesser la pluie de SMS que je reçois en permanence.

Bonne journée.

Michel

Bonjour

Bloquer les achats Internet + est un excellent réflexe, il évite de se faire facturer des achats dont nous ne sommes pas à l'initiative.

Je viens également de recevoir exactement le même message, pour la première fois, sur un compte RED existant depuis plus de 5 ans. Je ne suis évidemment pas à l'origine, je ne "souhaite" pas non plus faire un paiement.

J'aimerais aussi savoir qui tente de me faire faire cet achat heureusement échoué et comment mon compte RED peut-il être la cible de cette fraude.

Bonne journée à tous

Bonjour  @MichelD  @Milo95   @SabTes 

Vérifiez également avec votre banque s'il y a un paiement pour lequel vous n'avez pas les détails (facture ou autre) avec Red... Il est une chose de se casser la tête avec ces SMS qui vous embrouillent, mais en est une autre de les payer

Bonne chance. 

Je précise que pour l'instant j'ignore de quel achat il s'agissait, la personne de RED ne peut pas le voir car il n'a pas abouti. Ils me contacteront à l'occasion, car il reste très curieux que des tentatives puissent être faites sans que je le sache. Bien entendu, personne de ma famille ne va sur l'espace client, en dehors de moi. Mystère, donc, pour l'instant.

Je conseille à tous soit de bloquer Internet+ soit de s'assurer qu'un identifiant soit demandé pour chaque achat. Je n'ai pas été débité, aucun souci.