Bonjour à tous

Je suis cliente depuis 3 ans chez REDBYSFR et je ne me suis jamais connectée à mon espace client sauf lors de mon inscription. Je n'ai donc effectué aucune manoeuvre de resiliation ou autre. Cependant, depuis 2 jours, je n'ai plus internet et on me dit que mon contrat est resilié. Je ne comprends pas et je ne peux joindre personne. J'ai éteint et redémarré ma box, tous les voyants sont verts et rien ne fonctionne. Lors que je me connecte à mon espace client je n'ai pas de contrat en cours alors que j'ai reçu par mail la semaine dernière mon avis de facturation. Je ne comprends rien....