Bonjour @MaryTo et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

C'est effectivement étonnant de découvrir cette facturation de 9,99 € pour des jeux sans avoir le souvenir d’avoir validé quoi que ce soit.

Il s’agit très probablement d’un service multimédia activé via un site internet ou une publicité, parfois en quelques clics sans qu’on s’en rende compte. Pour éviter que cela ne se reproduise, vous pouvez directement bloquer les achats multimédias depuis votre espace client RED, dans la rubrique dédiée (Infos conso puis Conso en cours.). Cela permet de sécuriser votre ligne et d’empêcher toute nouvelle souscription de ce type.

Prenez le temps de vérifier également si l’option apparaît toujours active dans vos abonnement en cours.

N’hésitez pas à revenir ici nous dire si vous avez pu effectuer le blocage ou si la ligne apparaît toujours sur vos prochaines factures. La communauté reste à vos côtés. 😇

Bon après-midi !

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C'est effectivement étonnant de découvrir cette facturation de 9,99 € pour des jeux sans avoir le souvenir d’avoir validé quoi que ce soit.

Il s’agit très probablement d’un service multimédia activé via un site internet ou une publicité, parfois en quelques clics sans qu’on s’en rende compte. Pour éviter que cela ne se reproduise, vous pouvez directement bloquer les achats multimédias depuis votre espace client RED, dans la rubrique dédiée (Infos conso puis Conso en cours.). Cela permet de sécuriser votre ligne et d’empêcher toute nouvelle souscription de ce type.

Prenez le temps de vérifier également si l’option apparaît toujours active dans vos abonnement en cours.

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