bonjour

tous les mois je règle par cb via le site red sfr ceci pour éviter les mauvaises surprises de surfacturation et autres prélèvements

sfr je préfère avoir la main sur ce que je paie

je reçois confirmation de mon paiement par sfr et je vois bien l'opération sur mon relevé

le lendemain je reçois un mail de sfr qui me redemande de payer

après avoir confirmé le paiement

pas clair tout et cela fait la deuxième fois que ça arrive

j'échange par tchat  avec un conseiller qui n'a pas de réponse à me donner et me dit de recontacter sfr dans 48h

je ne vais pas perdre mon temps à réexpliquer mon problème

j'espère juste que cette façon de procéder n'est pas une arnaque