ATTENTION!!
Mon forfait a augmenté sans mon consentement et sans délai préalable.
selon l'article L224-33 du Code de la consommation,
Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur [...] au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut [...] résilier le contrat sans pénalité.
Après avoir contacté le service client, pour elle c’est normal de ne pas prévenir. Je vous invite donc à consulter vos messages ou autres afin de voir si vous avez eu cette information.
Peu de personnes feront attention à leurs augmentations sans leur consentement.
pour ma part, une copie d’échange est envoyé au service juridique.
Bonne journée à tous.
