Re: Besoin de plus de gigas 🤳 ? Cliquez ici.

Bonjour, j'ai commander Big red samedi dernier et je n'ai toujours pas reçu la sim alors que dans le suivi de commande elle aurai été livré lundi. Je me demande si mon adresse n'est pas le probleme car elle est tres longue et il manque une partie sur l'adresse de livraison.

Bonjour @Anonymous 

Tu as posté une réponse au sujet des recharges de gigas sur les forfaits RED. Ta demandé aurait dû être postée dans la catégorie "Suivi de commande".

Et pour te répondre : seuls les conseillers peuvent te dire si ta SIM est bien arrivée à une mauvaise adresse ou si elle est encore en cours de livraison. Contacte Co service client tu auras ta réponse.

Bonjour  @Anonymous 

La proposition de recharger 50Go pour 10€ de plus vient-elle d'un SMS de RED ou d'ailleurs ?

Si la proposition vient d'un SMS, cela signifie que vous avez le forfait RED 100Go à 17 ou 20€/mois.

Dans ce cas il suffit de répondre "OUI" au SMS qui a proposé la recharge.

Si la proposition vient d'ailleurs, pouvez-vous nous dire d'où elle vient et quel forfait (prix + gigas) vous avez ?

Bonjour j'ai un forfait à 100 Go à 20€ et pour t'en je ne reçois jamais de message pour recharger mon internet 

Bonjour 

pourquoi avec un forfait bloqué à 5euros je n'ai accès qu'à un changement à 20 euros .et pas l'offre à 17 euros . Pourquoi ? 

Bonjour @Anonymous 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Consommez vous l'intégralité de votre forfait ?

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page "Nous contacter") ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Bonjour @Anonymous 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Si vous voulez faire évoluer votre forfait, vous pouvez contacter le service client en faire la demande auprès d'un conseiller. 

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page "Nous contacter") ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Merci . Le rappel a marché car dès que j'entrais dans l'espace connecté je perdais la promo des 80g à 15 euros et on ne me proposait que 80g à 20 euros