Bonjour  @Motin  

Vous êtes ici sur un forum d’entraide. Ce n’est pas le service client qui répond mais d’autres utilisateurs comme vous et moi. 

En ce qui concerne les augmentations tarifaires il est parfois possible de les refuser via un lien fourni dans le mail, parfois ce n’est pas possible. Il ne vous reste alors qu’à accepter ou résilier sans frais. 

Bonjour @Motin et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Merci à @Kevin pour son retour et ses précisions. 🙏

Comme indiqué, le forum est avant tout un espace d’échange entre membres. Nous n'avons pas accès aux dossiers clients depuis ici pour vérifier votre situation ou intervenir directement sur votre offre.

Pour savoir ce qui est possible concernant cette évolution sur votre ligne, vous pouvez passer directement par le service client via votre application RED & Moi. L’équipe pourra consulter votre dossier et vous répondre directement.

Bon après-midi !

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@Motin  a écrit :

Bonjour,

Je ne souhaite pas bénéficier des 20 Go supplémentaires ni accepter l’augmentation de 1,99 € par mois.

Je souhaite conserver mon offre actuelle et son tarif actuel.

Merci de bien vouloir me confirmer la prise en compte de mon refus.

Cordialement,

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Il n'y a pas de lien dans le mail car c'est un sms et l'augmentation que je refuse est de 0,99€.

Bonjour @Marinella et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Pour avoir plus d’informations sur cette évolution et voir ce qui peut être envisagé dans votre cas, je vous invite à contacter le service client depuis l'application RED & Moi. Ils pourront faire le point avec vous sur votre offre.

Bonne fin d'après-midi !

Bonjour

Je ne souhaite pas  bénéficier des modification contractuelles associée à une augmentation du tarif
et je souhaite effectuer un Refus des modifications contractuelles/Motifs légitimes qui est que nous avons signé 
un contrat ensemble avec un tarif et des prestations associées , 
Cordialement

Didier

Bonjour @DG78 et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Pour faire le point sur les modifications annoncées et les possibilités qui s'offrent à vous, le mieux est de contacter le service client directement depuis votre appli RED & Moi.

Bon après-midi à vous !

Non je refuse cette option de 1,99€ 

Refus de l'option à 1,99€