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Re: C'est un problĂšme de facture

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D
Electron
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Post 1 +3
16 juillet 2026 (edité)

C'est un problĂšme de facture

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FAQ et liens utiles

Excuse-moi de vous dĂ©range ce messieur ***** *******. En fait j'ai un problĂšme sur mon espace SFR avant je paye 9,99 €maintenant je paye 40,90 €  je sais pas sur quoi de souci

EDIT CM : Pour votre sécurité, ne divulguez jamais vos informations personnelles sur un forum public.

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M
Electron
Posts : 1
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Message 1 +3
17 juillet 2026

Re: C'est un problĂšme de facture

Bonjour,

J’ai reçu une facture de 119€, alors que je n’ai pas utilisĂ© Internet. Je ne sais pas comment utiliser ce service.

Serait-il possible de suspendre ou d’annuler cette facture, s’il vous plaĂźt ? Dans le cas contraire, je serai contrainte de rĂ©silier mon forfait chez vous.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension.

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A
Community Manager
Posts : 401
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RĂ©ponses 50 +41
17 juillet 2026

Re : C'est un problĂšme de facture

Bonjour @Diaby, bienvenue parmi nous ! đŸ™‚

Ici sur le forum RED, personne n'a accÚs aux dossiers des clients, et les membres sont tous des clients comme vous. En revanche, je vous inviter à vous rapprocher d'un conseiller du service client RED, qui pourra vous dire la raison pour laquelle le montant de votre facutre a changé, et vous apporter les explications nécessaires.

Si jamais vous avez une autre problĂ©matique ou besoin Ă  partager, la communautĂ© est lĂ  pour vous aider. đŸ˜‡

Bonne fin d'aprĂšs-midi !



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A
Community Manager
Posts : 401
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RĂ©ponses 50 +41
17 juillet 2026 (edité)

Re: C'est un problĂšme de facture

[ modifiĂ© ]

Bonjour @Mebonia et bienvenue sur le forum RED, đŸ™‚

Comme expliquĂ© Ă  @Diaby, ici vous n'ĂȘtes pas en relation avec le service client donc personne ne pourra vous donner suite. Je vous invite Ă  joindre un conseiller du service client et lui informer de votre demande. Il pourra ainsi procĂ©der aux vĂ©rifications nĂ©cessaires pour vous apporter une rĂ©ponse.

Bonne fin d'aprĂšs-midi ! đŸ™‚

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