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Re: Changement d'offre

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21 novembre 2023

Changement d'offre

FAQ et liens utiles

Bonjour, je souhaite changer mon offre vers celle à 4,99euros et 1Go, car je vis actuellement à l'étranger et n'ai pas besoin de ma ligne. Or l'offre minimale proposée sur le site est celle a 9,99euros et 20Go. Dois-je résilier ma ligne et souscrire à une nouvelle? Pourquoi les clients RED ne peuvent avoir accès à l'offre à 4,99e?

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Questions résolues

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21 novembre 2023

Re: Changement d'offre

Bonjour @YH

Contactez le service client RED pour leur demander de modifier votre offre.

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REDactor

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21 novembre 2023

Re: Changement d'offre

Bonjour @YH

Contactez le service client RED pour leur demander de modifier votre offre.

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Bronze

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21 novembre 2023

Re: Changement d'offre

Je suis à l'étranger (hors UE) et ne pense pas pouvoir appeler (et aimerai éviter une mauvaise surprise de hors forfait). N'existe-t-il pas une adresse mail?

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REDactor

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22 novembre 2023

Re: Changement d'offre

Le service client RED n'est pas joignable par téléphone. Vous pouvez les joindre depuis l'application RED&moi rubrique Aide puis Nous contacter, ou depuis le chatbot Léo sur le site red-by-sfr.fr ou encore depuis les réseaux sociaux Facebook ou X (twitter), les liens sont à la fin de ma signature.

Tous ces moyens de contact sont bien évidemment accessibles depuis l'étranger.

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