Bienvenue dans la communauté Red by SFR Ed 

Effectivement, habituellement, lorsqu'il y a un changement de forfait Red vers un autre forfait Red, toutes les options souscrites sont généralement conservées. Cependant, si vous avez récemment migré de SFR vers Red ou vice versa, cette information aurait dû être précisée dans le récapitulatif envoyé par e-mail à la suite de votre commande.

Si vos options ont été conservées, vous continuerez à les payer au même tarif qu'auparavant, à moins qu'il s'agisse d'une migration entre Red et SFR, auquel cas, il pourrait y avoir des ajustements tarifaires. Dans ce cas, ces options seraient effectivement prélevées mensuellement sur votre facture.

Je vous suggère de contacter le service client Red by SFR par CHAT afin de confirmer si vos options ont bien été conservées et éventuellement mettre en place celles que vous aviez précédemment si elles ont été résiliées.

Raphael

Bienvenue dans la communauté Red by SFR Ed 

Effectivement, habituellement, lorsqu'il y a un changement de forfait Red vers un autre forfait Red, toutes les options souscrites sont généralement conservées. Cependant, si vous avez récemment migré de SFR vers Red ou vice versa, cette information aurait dû être précisée dans le récapitulatif envoyé par e-mail à la suite de votre commande.

Si vos options ont été conservées, vous continuerez à les payer au même tarif qu'auparavant, à moins qu'il s'agisse d'une migration entre Red et SFR, auquel cas, il pourrait y avoir des ajustements tarifaires. Dans ce cas, ces options seraient effectivement prélevées mensuellement sur votre facture.

Je vous suggère de contacter le service client Red by SFR par CHAT afin de confirmer si vos options ont bien été conservées et éventuellement mettre en place celles que vous aviez précédemment si elles ont été résiliées.

Raphael