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Changer de forfait Mobile
13 avril 2025
(edité)
Changer de forfait Mobile
Questions résolues
Solution validée
Bonjour @joseuvic,
oui sans problème.
Comme le nouveau forfait prend effet à la date d’anniversaire de votre contrat, vous ne pouvez faire qu’un changement par mois.
Mais il n’y a pas de limite empêchant de faire un changement tous les mois si vous le souhaitez.
Croyez-moi, je le fais souvent aussi 
(pour moi ou mes proches).
A savoir : il n’est pas possible de changer d’une offre vers une offre inférieure identique. Exemple : un client qui a le 100Go 5G à 7.99€ ne pourra pas migrer vers le 100Go 5G à 6.99€ étant donné que l’option data est déjà positionnée sur sa ligne (même à un prix différent, l’option est la même). C’est la seule restriction technique.
Enfin, bonne nouvelle, depuis quelques temps, RED semble avoir remis en place la possibilité, pour nous anciens clients, de migrer nous même depuis l’espace client sur les mêmes offres que les nouveaux clients. C’est plutôt cool, non ?
Bon dimanche !
Solution validée
Bonjour @joseuvic,
oui sans problème.
Comme le nouveau forfait prend effet à la date d’anniversaire de votre contrat, vous ne pouvez faire qu’un changement par mois.
Mais il n’y a pas de limite empêchant de faire un changement tous les mois si vous le souhaitez.
Croyez-moi, je le fais souvent aussi (pour moi ou mes proches).
A savoir : il n’est pas possible de changer d’une offre vers une offre inférieure identique. Exemple : un client qui a le 100Go 5G à 7.99€ ne pourra pas migrer vers le 100Go 5G à 6.99€ étant donné que l’option data est déjà positionnée sur sa ligne (même à un prix différent, l’option est la même). C’est la seule restriction technique.
Enfin, bonne nouvelle, depuis quelques temps, RED semble avoir remis en place la possibilité, pour nous anciens clients, de migrer nous même depuis l’espace client sur les mêmes offres que les nouveaux clients. C’est plutôt cool, non ?
Bon dimanche !