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Re: Forfait Red à 1,99 et hors forfait

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Bronze

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09 juillet 2024

Forfait Red à 1,99 et hors forfait

FAQ et liens utiles

Bonjour

Je voudrais savoir si avec le forfait Red à 1,99 2 Go de data si c’est bloqué à 2 Go et si on ne risque pas un dépassement de hors forfait .

Merci et bonne journée

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Questions résolues

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09 juillet 2024

Re: Forfait Red à 1,99 et hors forfait

Bonsoir @bnoel ,

Oui le forfait RED 2Go à 2€ est bloqué à 2Go.

Vous avez la possibilité de recharger 1Go pour 2€, 4 fois maximum.

Par contre, vous pouvez avoir un hors forfait avec des appels non inclus dans votre forfait (numéro surtaxé, appels vers l'international...)

Pour plus d'informations, consultez la fiche tarifaire de ce forfait en bas de cette page (documents à télécharger):

https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#redintid=B_HP_voir-offre-mobile

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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09 juillet 2024

Re: Forfait Red à 1,99 et hors forfait

Bonsoir @bnoel ,

Oui le forfait RED 2Go à 2€ est bloqué à 2Go.

Vous avez la possibilité de recharger 1Go pour 2€, 4 fois maximum.

Par contre, vous pouvez avoir un hors forfait avec des appels non inclus dans votre forfait (numéro surtaxé, appels vers l'international...)

Pour plus d'informations, consultez la fiche tarifaire de ce forfait en bas de cette page (documents à télécharger):

https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#redintid=B_HP_voir-offre-mobile

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10 juillet 2024

Re: Forfait Red à 1,99 et hors forfait

Bonjour marc marais

Pour le hors forfait avec des appels non inclus dans votre forfait (numéro surtaxé, appels vers l'international...) je pense que l'on peut le désactiver sur notre espace personnel ?

Pour le poste en double c'est que je n’arrivais pas à poster donc j'avais refait car je n'avais pas vu ça dans mes indésirable (( Bonjour bnoel,

Vous avez récemment essayé de publier un message sur Infos & Questions, mais votre adresse électronique n’est pas vérifiée. Pour finir votre publication, cliquez sur le lien suivant :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/VerifyUserEmailPage/user-id/3838253/mail-message-tracking/LYDZARB1JZ2W2E?$destUrl

Merci d’être un membre de Infos & Questions.

Votre Équipe Infos & Questions))

Merci pour ton aide et bonne journée

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10 juillet 2024

Re: Forfait Red à 1,99 et hors forfait

Bonjour @bnoel ,

Les appels vers les numéros surtaxés peuvent être interdits en choisissant l'option dans son espace client.

Par contre il n'y a rien pour interdire les appels à l'international...Il faut soit demander au service client de les interdire, soit désactiver l'option "SFR Voyage" dans son espace client.

Bonne journée

Marc, un client comme vous

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10 juillet 2024 (edité)

Re: Forfait Red à 1,99 et hors forfait

[ modifié ]

Bonjour @bnoel,

pour compléter @marcmarais, résilier l'option SFR Voyage ne vous permettra plus d'accéder au réseau à l'étranger, même dans des zones incluses. Et donc effectivement, vous ne pourrez de fait pas passer d'appels internationaux.

Pour limiter les appels vers l'étranger depuis la France Métropolitaine, comme l'indique Marc, il faut demander au service client de souscrire à l'option gratuite "Limitation appels internationaux". Cette option vous empêchera de passer des appels vers l'international.

Bonne journée.

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :

:-)

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Bronze

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10 juillet 2024

Re: Forfait Red à 1,99 et hors forfait

Bonjour à tous

Je demanderais au service client de souscrire à l'option gratuite "Limitation appels internationaux" je n'ai pas besoin d’appeler en international .J'ai juste besoin en Égypte 4 semaines par an mais la pas de souci je prend une carte 30 Go Vodiaphone à l’aéroport las bas pour 10 euros valable 1 mois et avec WhatsApp et Mesenger c'est bon.

Merci pour votre aide et bonne journée

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