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Re: Forfait international
Questions résolues
Solution validée
raphael_apa
Bonjour @GriotLoris
En fait, le pack séjour à 30 euros que vous avez repérés est toujours disponible pour les anciennes offres RED, pour ceux qui n'ont pas l'option à 5 euros incluse dans leur forfait.
Si vous êtes éligible à l'option internationale à 5 euros, vous pouvez y souscrire pour bénéficier de 20 Go d'internet aux États-Unis, d'appels illimités depuis les USA/Canada vers la France (fixe et mobile), hors numéros spéciaux.
Attention, si vous dépassez ces 20 Go, des frais supplémentaires s'appliqueront, alors veillez à surveiller votre consommation.
Voici le lien pour souscrire à cette option : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/datainter15/
Vous pouvez activer cette option jusqu'à un jour avant votre voyage, mais je vous conseille de le faire 48 heures à l'avance.
N'oubliez pas également d'activer l'option SFR Voyage, car sans cela, vous ne pourrez pas accéder au réseau étranger.
Bon voyage 
Raphael L
Raphael - Ancien Client RED
Solution validée
Bonjour @GriotLoris
En fait, le pack séjour à 30 euros que vous avez repérés est toujours disponible pour les anciennes offres RED, pour ceux qui n'ont pas l'option à 5 euros incluse dans leur forfait.
Si vous êtes éligible à l'option internationale à 5 euros, vous pouvez y souscrire pour bénéficier de 20 Go d'internet aux États-Unis, d'appels illimités depuis les USA/Canada vers la France (fixe et mobile), hors numéros spéciaux.
Attention, si vous dépassez ces 20 Go, des frais supplémentaires s'appliqueront, alors veillez à surveiller votre consommation.
Voici le lien pour souscrire à cette option : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/datainter15/
Vous pouvez activer cette option jusqu'à un jour avant votre voyage, mais je vous conseille de le faire 48 heures à l'avance.
N'oubliez pas également d'activer l'option SFR Voyage, car sans cela, vous ne pourrez pas accéder au réseau étranger.
Bon voyage
Raphael L
Raphael - Ancien Client RED
Bonjour @Lilou3
Il est possible que vous n'ayez pas activé correctement l'option SFR Voyage, comme vous l'avez mentionné. Pour cela, voici comment procéder :
Sur votre ordinateur, rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur "Offre et téléphone", puis sélectionnez "Ajouter des options". Ensuite, choisissez "International" et vous devriez trouver l'option "SFR Voyage" généralement en bas de la page.
Si vous utilisez l'application RED & MOI sur votre téléphone, ouvrez-la et accédez à la section "Mon forfait". Ensuite, choisissez "Ajouter des options", puis "International", où vous pourrez activer l'option "SFR Voyage".
Pour vérifier si l'option est déjà activée, vous pouvez également accéder à la section "Mon offre et téléphone" ou "Mon forfait", puis faites défiler vers le bas jusqu'à la rubrique "International" où vous devriez voir si "SFR Voyage" est déjà sélectionnée.
Si l'activation de l'option SFR Voyage après environ 2 heures ne résout toujours pas le problème, revenez sur le forum et nous trouverons d'autres solutions 
Raphael L
Raphael - Ancien Client RED
@raphael_apa a écrit :
Bonjour @Lilou3
Il est possible que vous n'ayez pas activé correctement l'option SFR Voyage, comme vous l'avez mentionné. Pour cela, voici comment procéder :
Sur votre ordinateur, rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur "Offre et téléphone", puis sélectionnez "Ajouter des options". Ensuite, choisissez "International" et vous devriez trouver l'option "SFR Voyage" généralement en bas de la page.
Si vous utilisez l'application RED & MOI sur votre téléphone, ouvrez-la et accédez à la section "Mon forfait". Ensuite, choisissez "Ajouter des options", puis "International", où vous pourrez activer l'option "SFR Voyage".
Pour vérifier si l'option est déjà activée, vous pouvez également accéder à la section "Mon offre et téléphone" ou "Mon forfait", puis faites défiler vers le bas jusqu'à la rubrique "International" où vous devriez voir si "SFR Voyage" est déjà sélectionnée.
Si l'activation de l'option SFR Voyage après environ 2 heures ne résout toujours pas le problème, revenez sur le forum et nous trouverons d'autres solutions
Raphael L
Bonjour en prévision d'un séjour au Canada j'envisage de prendre l'option à 5e / mois .
je crois comprendre que :
1 / les appels + SMS + mms depuis le Canada vers les téléphones fixes et portables canadiens sont gratuits
2 / les appels + SMS + mms depuis le Canada vers les tel fixes et portables français sont aussi gratuits qu'ils soient en France ou au Canada.
c'est bien cela ?
merci pour votre aide
bonne soirée
Anne
@raphael_apa a écrit :
Bonjour @Lilou3
Il est possible que vous n'ayez pas activé correctement l'option SFR Voyage, comme vous l'avez mentionné. Pour cela, voici comment procéder :
Sur votre ordinateur, rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur "Offre et téléphone", puis sélectionnez "Ajouter des options". Ensuite, choisissez "International" et vous devriez trouver l'option "SFR Voyage" généralement en bas de la page.
Si vous utilisez l'application RED & MOI sur votre téléphone, ouvrez-la et accédez à la section "Mon forfait". Ensuite, choisissez "Ajouter des options", puis "International", où vous pourrez activer l'option "SFR Voyage".
Pour vérifier si l'option est déjà activée, vous pouvez également accéder à la section "Mon offre et téléphone" ou "Mon forfait", puis faites défiler vers le bas jusqu'à la rubrique "International" où vous devriez voir si "SFR Voyage" est déjà sélectionnée.
Si l'activation de l'option SFR Voyage après environ 2 heures ne résout toujours pas le problème, revenez sur le forum et nous trouverons d'autres solutions
Raphael L
