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29 juin 2024

Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU à 9,99€

FAQ et liens utiles

Bonjour , j'aurais souhaité migrer les lignes red sfr qui dépendent de moi vers l'offre

Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU 9,99€

Mais impossible de le faire via l'application ou via pc windows .

Impossible d'avoir un contact avec quelq'un via tchat , messenger ......etc.

Voici , les offres auxquelles j’accède en passant par mon compte :

Capture d’écran 2024-06-29 183433.png

Capture d’écran 2024-06-29 183546.png

Y a t'il quelqu'un pour m'aider ?

Thanks

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30 juin 2024

Re: Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU à 9,99€

Bonjour @Hasse ,

Ce sujet a déjà été traité plusieurs fois sur ce forum, ces offres internet sont en principe réservées aux nouveaux clients !

Pour pouvoir en bénéficier, vous pouvez contacter le service client RED ou bien effectuer une double portabilité, tout est expliqué ici :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/b%C3%A9n%C3%A9ficier-de-l-offre-promo-130Go-%C3%A0-9-99/td-p/605449/page/2#M86142

Bonne journée

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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29 juin 2024

Re: Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU à 9,99€

J’ai un problème de réseau s’il vous plaît, pas de connexion

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30 juin 2024

Re: Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU à 9,99€

Bonjour @Hasse ,

Ce sujet a déjà été traité plusieurs fois sur ce forum, ces offres internet sont en principe réservées aux nouveaux clients !

Pour pouvoir en bénéficier, vous pouvez contacter le service client RED ou bien effectuer une double portabilité, tout est expliqué ici :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/b%C3%A9n%C3%A9ficier-de-l-offre-promo-130Go-%C3%A0-9-99/td-p/605449/page/2#M86142

Bonne journée

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30 juin 2024 (edité)

Re: Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU à 9,99€

[ modifié ]

Bonjour @Omarino ,

Vous avez déjà posé votre question ici sans donner d'explications ni répondre à la demande qui vous a été faite :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Le-probl%C3%A8me-de-r%C3%A9seau-pas-de-connexion/td-p/605744

Veuillez répondre à la question demandée sur votre topic et non ici.

Marc, un client comme vous

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30 juin 2024

Re: Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU à 9,99€

Bonjour.La paix soit sur vous. Je voulais changer Al-Furfi. Le monastère d'Al-Furfi a disparu.

, je veux besoin 200G 9.99€

merci beaucoup

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30 juin 2024

Re: Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU à 9,99€

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02 juillet 2024

Re: Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU à 9,99€

Le soucis a bien été réglé , j'ai été recontacté via "messenger" et une conseillère avait repris les échanges précédent et elle a fait toute la procédure pour changer mes 2lignes sur l'offre 200G à 9,99€.

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04 septembre 2024

Re: Forfait mobile 5G - 200Go - Appels, SMS/MMS illimités (sans engagement) + 27Go EU à 9,99€

Bonjour

Je souhaiterai passer sur le 200Go à 9.99€ mais cela semble être pour les nouveaux clients

Donc je change d opérateur

Puis je redeviens nouveau client e?

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