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Re: Offre Remboursement mobile

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L
Bronze
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15 mars 2024

Offre Remboursement mobile

FAQ et liens utiles

Cela fait maintenant 6 mois que j’attend mon remboursement d’offre mobile de 37,03€ je n’arrête pas de vous relancez mais il se passe rien c’est vraiment abusé !

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V
Community Manager
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15 mars 2024

Re: Offre Remboursement mobile

Bonjour  @LeslyMms  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

 

N’ayant pas accès à votre compte ici, je vous suggère de prendre contact avec votre service client via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

 

Ainsi vous pourrez ouvrir un dossier et/ou suivre son avancement si c’est déjà fait.

 

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

 

Bonne journée.

-
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L
Bronze
Posts : 2
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Post 1 +9
15 mars 2024

Re: Offre Remboursement mobile

Ça fait 6 mois qu’on me dis que mon dossier est en cours que c’est remonter à la cellule expertise etc 6 MOIS ! Il se passe rien de chez rien c’est incroyable ce service moisie 

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r
Quartz
Posts : 562
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15 mars 2024

Re: Offre Remboursement mobile

Bonjour,

 

Je comprends votre situation, mais vous êtes sur un forum d'entraide entre clients et nous n'avons pas accès à votre dossier, etc.

La seule solution est de contacter à nouveau l'équipe RED

 

@Alexandreb  pourrait peut-être remonter votre situation pour régler ce problème au plus vite.

Je suis désolé de ne pouvoir rien faire pour vous.

 

Raphael L

Il est temps de décrocher cette ancre. Je pars voguer vers des eaux plus paisibles

Ancien Client RED - Raphael

Les messages privés seront automatiquement supprimés

🔴 https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/suspension-de-ligne-injustifi%C3%A9e-puis-blocage-partiel/m-p/2470041 🔴

Et la ligne qui a connu le plus de pannes en 2024 est celle de Raphaël, avec une longueur d'avance. Félicitations ! Allons-nous dépasser ce score en 2025 ? Rendez-vous en 2026 pour le découvrir 🥂🎉 J'ai hâte !

64 dossiers escaladés en 8 mois + 499 commandes pour une simple ligne mobile qui dit mieux?

Boutique SFR : ""Vous feriez quoi à ma place ?" Elle m’a répondu très honnêtement : "Je fuirais SFR de suite et j’irais ailleurs au plus vite"
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A
Community Manager
Posts : 286
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Post 1 +42
15 mars 2024

Re: Offre Remboursement mobile

Bonjour  @LeslyMms, 

 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? (Nom, prénom et numéro de la ligne concernée).

Compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, je vais voir s'il n'est pas possible de faire remonter votre cas.

Merci par avance.

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