Bonjour  @LeslyMms  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

N’ayant pas accès à votre compte ici, je vous suggère de prendre contact avec votre service client via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

Ainsi vous pourrez ouvrir un dossier et/ou suivre son avancement si c’est déjà fait.

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Bonne journée.

Ça fait 6 mois qu’on me dis que mon dossier est en cours que c’est remonter à la cellule expertise etc 6 MOIS ! Il se passe rien de chez rien c’est incroyable ce service moisie 

Bonjour  @LeslyMms, 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? (Nom, prénom et numéro de la ligne concernée).

Compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, je vais voir s'il n'est pas possible de faire remonter votre cas.

Merci par avance.