Bonjour  @Europe21,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED ! 

L'option à 5€ permet de passer des appels, envoyer des SMS, des MMS depuis l'UE (lorsque vous êtes en dehors de la France métropolitaine), DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada.

Elle permet d'avoir 20Go de data en Suisse, USA et Canada, et 35Go pour le reste des zones décrites ci-dessus.

Détail ici : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/datainter15/

Si vous passez un appel depuis la France métropolitaine, vous n'êtes pas dans le cadre de l'utilisation d'une option internationale, c'est donc les conditions tarifaire de votre offre en France métropolitaine qui s'appliquent. Un appel de la France Métropolitaine vers la Suisse n'est pas incluse dans le forfait de base (la Suisse fait partie de l'Europe mais pas de l'UE donc la destination n'est pas obligatoirement incluses dans les offres des opérateurs) donc oui, il est normal que vous ayez été facturé.

Si vous devez passer des appels régulièrement vers la Suisse (vers des fixes), cette option serait probablement adaptée à vos usages : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/appels-illimites-vers-les-fixes-europe/

N'hésitez pas à simuler le coût des communications vers et depuis l'étranger sur cette page : https://www.red-by-sfr.fr/international/ 

En fonction de votre simulation, une option internationale adaptée vous sera proposée juste en dessous si la destination n'est pas comprise dans le forfait de base.

En espérant avoir été clair dans mes explications, je vous souhaite une bonne journée.

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



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