Bonjour @Pafleben et bienvenue sur le forum RED, 🙂

En principe, lorsqu'une option avec engagement est résiliée avant son terme, des frais correspondant aux mensualités restant à régler peuvent effectivement s'appliquer.

En revanche, dans votre cas, si votre engagement se termine le 12/08 et qu'il ne reste donc plus qu'un mois, le montant de 57,77€ affiché paraît étonnant.

Le plus simple est de contacter le Service Client RED. Il pourra consulter le détail de votre dossier, vérifier ce montant et vous expliquer à quoi il correspond exactement.

Si vous avez le fin mot de l'histoire, passez nous le partager. 😇

Bonne journée !

Bonjour

Je les ai contacté et ils m'ont répondu que ce n était pas eux qui fixent les prix

J ai contacté ligue 1+ et ils m'ont répondu à côté de la plaque 

Je vais retenter le service client SFR

Bonjour @Pafleben et merci pour votre retour.

En effet, votre demande ne porte pas sur le prix de l'option en lui-même, mais plutôt sur la façon dont le montant restant à régler a été calculé. C'est ce point-là qui mérite d'être éclairci.

Vous faites donc bien de recontacter le service client RED. Il pourra reprendre le détail de votre dossier avec vous et vous expliquer à quoi correspond exactement ce montant.

J'espère que vous aurez cette fois une réponse claire, qui lèvera le doute. Tenez-nous au courant !

Bonne fin d'après-midi.

A priori je dois recontacter RED SFR le 12/08/2026 pour résilier sans frais.

J'ai pris des screenshots de mes conversations avec le service client

Affaire à suivre

Suite de mon aventure,

j'ai résilié, juste avant la fin de mon abonnement qui devait se terminer le 12/08/2026, pour environ 5€ et le 14 aout je vois sur ma facture ligue 1+  24,99€ et que mon abonnement se terminer le 1/09/2026 ??

Ils sont fort quand même

Bonjour @Pafleben, 🙂

Ah, on arrive donc au dernier épisode de l’aventure. Merci d'être revenu nous donner des nouvelles.

Pour les lignes fibre en ADSL/FTTH (ce qui semble être votre cas), il y a effectivement une petite particularité à connaître : lorsqu’il s’agit de la résiliation d’une option ou d’un service TV, la résiliation prend effet au 1er du mois suivant, quelle que soit la date à laquelle la demande a été faite.

Ça peut donc expliquer pourquoi votre abonnement apparaît comme prenant fin au 1er septembre, même si vous avez demandé la résiliation avant le 12 août.

Au moins, on a maintenant un élément qui permet de mieux comprendre ce changement de date.

Bon après-midi ! 🙂