Bonjour

J'ai un problème similaire

Forfait actuel 10Go à 6€ qui vient de passer à 7€

En allant "incognito" sur le site de sfr-red (en n'étant connecté à mon compte), il y a un forfait 5Go à 5€, mais je ne peux pas changer mon offre vers ce forfait (depuis le site web, ou l'appli RED)..;

Est-ce normal ?

Dois-je quitter SFR et revenir ? (au risque de ne pas revenir)

Bonjour,

Vérifiez tout de même que l'offre n'est pas réservée aux nouveaux clients avant de quitter pour revenir

Bonjour @ep69 

Non pas besoin de quitter et revenir, passez par mes liens au dessus et un conseiller pourra vous positionner sur ce forfait.

Bonjour,

Merci pour la réponse,

Mais je ne pratique pas Twitter, facebook & Co

Donc il me reste le chat, mais la réponse à 

changer le forfait de ma ligne actuelle : "Vous pouvez choisir votre nouveau forfait parmi les forfaits disponibles depuis votre Compte Client."

Voici ce que je vois en étant connecté à mon compte dans la rubrique "changer de forfait"

Et voilà ce que propose RED by SFR sur le site, sans être connecté : 

Pas la peine de faire un dessin plus gros...

5Go pour 5€, ça me suffit très largement !

Dans ce cas il faut passer par le chat ou l'application RED&MOI 

Bonjour

Je voudrais changer d offre de mon téléphone portable

Passer de 5g a 30g

Merci de me répondre 

Bonjour  @Bode 

Bonjour et bienvenue sur le forum utilisateurs RED by SFR.

vous pouvez contacter le service client par chat  ou par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 

Pour demander ce changement.

Hello  @Bode 

Vous pouvez changer votre offre en autonomie via ce lien : https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/?act=MIG

S'il ne marche pas, un autre lien (c'est la F.A.Q) avec les liens dessus : Changer mon offre RED F.A.Q

Raphael L