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Re : diminution des Go dans le forfait à 9.99

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Bronze

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il y a 7 heures

diminution des Go dans le forfait à 9.99

FAQ et liens utiles

Bonjour à tous

Avant j'avais un forfait à 9.99 et 130 Go . En octobre je n'ai plus que 20 Go.

Quelqu'un est-il dans le même cas ou bien à une explication ?

Merci et bonne journée

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Community Manager

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il y a 3 heures

Re : diminution des Go dans le forfait à 9.99

Bonjour @vieuxclient et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

Sur le forum, on n’a pas accès aux dossiers clients, donc on ne pourra pas vérifier directement ce qui s’est passé sur votre ligne.

Vous pouvez déjà regarder si vous avez reçu un mail ou un SMS à ce sujet, ou si une information apparaît dans votre espace client.

Dans le cas contraire, le mieux sera de contacter le service client afin qu’un conseiller puisse consulter votre dossier et vous expliquer ce qui correspond à ce passage de 130 Go à 20 Go.

Avez-vous trouvé une information à ce sujet dans vos messages ou votre espace client ?

Bonne fin d'après-midi ! 🙂

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