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Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

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18 novembre 2024
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nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

FAQ et liens utiles

Bonjour, 

Est ce que quelqu'un a essayé de pouvoir bénéficier du nouveau forfait fibre internet '' Débit jusqu'à ↓/s ↑1Gb/s et Wifi 5 '' en venant du forfait 500m?

 

Merci 

 

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Questions résolues
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19 novembre 2024 (edité)

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

[ modifié ]

Bonjour @Willy65 ,

 

D'après les informations que j'ai reçu d'un responsable RED, l'ensemble du parc devrait être capable du débit de 1Gbps symétrique !

 

Un collègue vient d'effectuer un test et à bien obtenu 1 Gbps ⬇️ et ⬆️

 

Faites un test de débit chez vous avec SpeedTest et donnez-nous le résultat.

Marc, un client comme vous

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22 décembre 2024

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

Bonjour  @Leonleonb,

 

il me semble qu’au max du max, avec une offre THD, c’est 100Mbps si votre réseau d’infrastructure le permet. 

Pour prétendre à « jusqu’à » 1Gbps en upload, il faudra songer à migrer en FTTH. 

Bonne journée !

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

--
Le service client, c’est par ici.
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19 novembre 2024 (edité)

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

[ modifié ]

Bonjour @Willy65 ,

 

D'après les informations que j'ai reçu d'un responsable RED, l'ensemble du parc devrait être capable du débit de 1Gbps symétrique !

 

Un collègue vient d'effectuer un test et à bien obtenu 1 Gbps ⬇️ et ⬆️

 

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19 novembre 2024 (edité)

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

[ modifié ]

Je viens d'appeler le service client : pas possible de bénéficier de la nouvelle offre sans résilier l'abonnement actuel.

 

Pas beaucoup de respect pour les anciens clients.  Merci Red.

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Avatar de marcmarais
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19 novembre 2024

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

Bonjour @fmably ,

 

Avez-vous lu ce que j'ai écrit au dessus ?

Personne ne vous a demandé d'appeler le service client...

 

Un copain qui avait un abonnement fibre à 500 Mbps a effectué un test avec SpeedTest et il a obtenu 1 Gbps symétrique.

 

Avez-vous fait le test ?

Marc, un client comme vous

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19 novembre 2024

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

J'avais déjà l'offre Débit+ avec donc 1 gbps depuis plusieurs années.

 

Je paye actuellement 25.47€ / mois pour une offre équivalente à la nouvelle offre à 23.99€.

 

Je trouve ça un peu limite de la part de Red de ne pas faire un geste pour ses clients historiques.

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19 novembre 2024

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

@fmably ,

 

J'avais déjà l'offre Débit+ avec donc 1 gbps depuis plusieurs années.

 

L'offre Débit Plus vous donnait 1 Gbps ⬇️ mais 700 Mbps ⬆️.

Actuellement vous devriez obtenir 1Gbps symétrique, faites le test !

 

Je paye actuellement 25.47€ / mois pour une offre équivalente à la nouvelle offre à 23.99€

 

Le nouveau tarif est en effet réservé aux nouveaux clients...

 

Bonne journée 

 

 

Marc, un client comme vous

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19 novembre 2024 (edité)

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

[ modifié ]

Capture d’écran 2024-11-19 à 16.32.16.png

 

Autant je ne suis pas loin de 1 Gbps en download, autant j'en suis loin en upload.
Donc, en tant qu'ancien client, je paie plus cher pour des performances moindres. Smiley triste 

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Avatar de marcmarais
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19 novembre 2024

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

@fmably ,

 

Ok vous êtes encore sur les vitesses de votre ancien abonnement, réessayez demain.

 

en tant qu'ancien client, je paie plus cher pour des performances moindres

 

Oui c'est toujours comme ça chez tous les opérateurs lorsqu'ils font des "offres de conquête", destinés à convaincre des clients d'autres opérateurs de venir chez eux.

Marc, un client comme vous

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Avatar de Asmae_M
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21 novembre 2024

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

Bonjour @fmably et bienvenue dans le Forum d'entraide de RED by SFR.


On dirait que l'astuce de @marcmarais a réussi à vous aider.


N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.


Bonne journée.

Asmae Smiley heureux.

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Avatar de Loïc
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21 novembre 2024 (edité)

Re: nouveau forfait '' Débit jusqu'à ↓1Gb/s ↑1Gb/s

[ modifié ]

Bonjour  @Asmae_M,

 

non désolé,  @fmably dit l'inverse justement. Il parle de son débit UP, pas du DOWN.

 

 

 

Bonjour  @marcmarais et  @fmably,

 

on a aussi tendance à l'oublier avec le temps, mais les débits affichés par les opérateurs ne sont pas des débits garantis mais des débits "jusqu'à".

Donc commercialement, rien ne s'oppose au fait que vous puissiez aller jusqu'à 1Gbps (pas de bridage commercial). 

 

Cependant, si vous êtes sur une plaque où le matériel réseau (côté Opérateur d'Infrastructure) bride à 500 ou 700Mbps ben... vous aurez 500 Mbps ou 700 Mbps.

C'est un peu comme si vous aviez une belle voiture avec laquelle vous pourriez monter à 200km/h mais avec laquelle vous êtes obligé de rester à 130km/h puisque nos routes ne permettent pas d'aller au delà (j'anticipe la réponse : en restant dans la légalité...)

 

Il y a pourtant bel et bien eu un upgrade du réseau. Par exemple sur le Grand Nancy, début Septembre j'étais encore plafonné à 500Mbps UP (même avec l'option Débit+ qui m'annonçait aussi "jusqu'à 700Mbps" et mon speedtest d'hier m'a ressorti un débit UP proche de 900 Mbps).

 

Si ce n'est encore pas votre cas aujourd'hui, ça va probablement arriver dans les prochains jours/semaines/mois. Mais tout ça pour dire qu'il faut garder à l'esprit que le terme "jusqu'à" est un débit maximal commercial (le débit au dessus duquel vous ne pourrez pas aller) mais na garantit en rien le débit final.

 

Bonne journée.

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

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