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i Re: Changement de forfait pour la 130Go 5G à 10.99 euros
06 mars 2024
Changement de forfait pour la 130Go 5G à 10.99 euros
Questions résolues
Solution validée
Loïc
non ça n'a rien à voir avec les 10 € de carte SIM et oui, c'est normal.
Chez RED, les forfaits sont composés comme suit :
1/ Il y a le forfait "de base" (accès au réseau / la ligne quoi) : 10 € pour tout le monde
2/ Sur le forfait de base vient se greffer une option data. Dans le cas du 130Go 5G : 0.99 €. Dans le cas du 20Go à 6.99 €, l'option est à "-3.01 €".
Un changement d'offre consiste à résilier une option data et en souscrire une autre, il est donc normal de recevoir ce genre de mail et le forfait sera bien facturé 10.99 €.
Le forfait de base (le socle à 10€) étant inchangé, il n'apparait nulle part là dedans.
Si on pousse le détail encore plus loin, dans le système SFR (mais ce n'est plus détaillé sur les factures), l'option data 130Go 5G est en réalité une option à 13 € (ce qui donnerait donc un forfait à 23 €) sur laquelle une remise de 12.01 € vient se cumuler (d'où le total à 0.99€). Si un jour vous rechangez d'offre, vous verrez la résiliation de l'option "plein tarif" sans mention de la remise associée (Comme présenté ci-dessous). Pas de panique, c'est le système qui est configuré comme ça.
Pour illustrer un passage du Forfait 130Go vers le forfait 80Go puis un retour au 130Go, on remarquera que les options data résiliées sont affichées au tarif "non remisé" alors que les options data souscrites sont bien affichées avec la remise incluse.
Passage du 130Go au forfait 80Go à 10.99 € (option data 80Go à 0.99€)
Passage du 80Go à 10.99 € au forfait 130Go à 10.99 € (option data 80Go résiliée affichée hors remise à 7€) :
Voilà, vous savez tout maintenant 
Bon après-midi.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
--
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Solution validée
non ça n'a rien à voir avec les 10 € de carte SIM et oui, c'est normal.
Chez RED, les forfaits sont composés comme suit :
1/ Il y a le forfait "de base" (accès au réseau / la ligne quoi) : 10 € pour tout le monde
2/ Sur le forfait de base vient se greffer une option data. Dans le cas du 130Go 5G : 0.99 €. Dans le cas du 20Go à 6.99 €, l'option est à "-3.01 €".
Un changement d'offre consiste à résilier une option data et en souscrire une autre, il est donc normal de recevoir ce genre de mail et le forfait sera bien facturé 10.99 €.
Le forfait de base (le socle à 10€) étant inchangé, il n'apparait nulle part là dedans.
Si on pousse le détail encore plus loin, dans le système SFR (mais ce n'est plus détaillé sur les factures), l'option data 130Go 5G est en réalité une option à 13 € (ce qui donnerait donc un forfait à 23 €) sur laquelle une remise de 12.01 € vient se cumuler (d'où le total à 0.99€). Si un jour vous rechangez d'offre, vous verrez la résiliation de l'option "plein tarif" sans mention de la remise associée (Comme présenté ci-dessous). Pas de panique, c'est le système qui est configuré comme ça.
Pour illustrer un passage du Forfait 130Go vers le forfait 80Go puis un retour au 130Go, on remarquera que les options data résiliées sont affichées au tarif "non remisé" alors que les options data souscrites sont bien affichées avec la remise incluse.
Passage du 130Go au forfait 80Go à 10.99 € (option data 80Go à 0.99€)
Passage du 80Go à 10.99 € au forfait 130Go à 10.99 € (option data 80Go résiliée affichée hors remise à 7€) :
Voilà, vous savez tout maintenant
Bon après-midi.
Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
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