Re: Comment chatter avec un conseiller ?

Bonjour @Ceeltagab2017,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Dans un premier temps, n'hésitez pas à consulter le détail de votre facture comme indiqué dans cette FAQ : Consulter mes factures RED

Si vous avez des questions, le service client est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés).

En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, donc il faut accepter que pour recevoir de l'aide, il faut un compte sur les réseaux sociaux ? Quelle grande aide ! A quoi ça sert de payer des abonnements, si au moindre souçi, ya personne pour vous aider ??? Je reçois des notifications, et quand je clique dessus pour savoir de quoi ça parle, ça m'envoie vers une page : "site introuvable". Et comme j'ai pas de compte sur un réseau "social", personne ne peut m'aider ! Acceptons, alors, de nous faire dicter notre vie sur les réseaux sociaux !

Bonjour @Elifemme

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Navrée mais RED by SFR est un opérateur 100% en ligne, c'est bien mentionné lors de la souscription. 

Le service client est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés)

Bonne journée.

Bonjour Tony2540 j’ai souscrit à un abonnement 10€ 4g le souci c’est que je penser que avoir souscrit à  un abonnement 5g 15€ Ma commande est en cours y’a t’il un moyen d’inter Merci  

Bonjour @Abel57

Il faut éviter de vouloir changer maintenant.

Après la mise en place du forfait, vous pourrez changer facilement pour un autre depuis votre espace client. 

Bonjour j aimerait connaître mon Rio 

Bonsoir  @Ouidir1 vous pouvez l'obtenir en composant le 3179 depuis votre ligne red.

Bonjour