Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

Bonjour

Je ne souhaite pas beneficier de l offre car je n ai pas de telephone fixe a cette adresse . Je reste donc sur mon offre actuelle concernant ma ligne ***

En vous remerciant cordialement Mr Biasi

Bonjour  @Anonymous,

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients et utilisateurs. C'est-à-dire que vous n'êtes pas en train d'écrire au service client mais d'échanger sur un forum public avec d'autres personnes.

Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu, votre forfait évolue et pour +3€/mois vous bénéficierez d'une nouvelle option. RED by SFR est amené à faire évoluer ses offres et leur tarif mensuel.

Dans certain cas, vous pouvez refuser l'évolution. Tout est indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu. Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, cliquez sur le lien reçu dans votre e-mail.

Bonjour  @Anonymous,

Tout est expliqué dans l'e-mail que vous avez reçu. Si il est précisé dans l'e-mail que vous pouvez refuser l'offre :

Alors si vous ne souhaitez pas en bénéficier, cliquez sur le lien reçu dans votre e-mail.

Le lien de refus, ne fonctionne pas !

@Franck67150 vous avez un message d'erreur ?

@REDbySFR a partagé cette information :

ℹ️ Information importante :

Attention, si vous êtes clients RED Mobile + Box et que vous avez un message d'erreur "Il y a un problème avec cette page" c'est que vous êtes connecté avec votre ligne Mobile et que vous essayé d'accéder à la rubrique "Refuser cette nouvelle offre" concernant votre ligne RED Box.

Pour accéder à la page de refus de l'offre +3€/mois, vous devez :

1. Aller sur l’accueil de votre Compte Client : https://www.red-by-sfr.fr/mon-espace-client/
2. Sélectionner votre ligne RED Box dans le sélecteur de ligne
3. Recliquer sur le lien dans l’e-mail envoyé, pour revenir sur la page en question, puis continuer vers le parcours de refus

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@Franck67150  a écrit :

Stéphane, Team RED je suis client uniquement box red by sfr et aucuns liens ne fonctionne, message d'erreur à chaque fois, le service client ferait mieux de répondre au lieur de tout bloquer. donc une option de plus que le veuille ou non !

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Pareil pour moi : uniquement box et rien ne fonctionne. Les pages qui chargent à l'infini... le site a été saboté pour qu'on ne puisse pas refuser l'offre.

Bonjour,

Dans le mail que j'ai recu il ne m'indique aucun lien pour refuser ce changement

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@gegeone  a écrit :

Bonjour,

Dans le mail que j'ai recu il ne m'indique aucun lien pour refuser ce changement

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Moi aussi : Stéphane le responsable du forum m'a expliqué qu'on l'avait dans le ***EDIT MODÉRATION***