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Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
Bonjour @Anonymous,
Le service client reçoit en effet beaucoup de demande et leur délai habituel de réponse est extrêmement rallonger 
Un peu de patience dans ce cas si vous souhaitez contacter le service client.
Quoiqu'il en soit, le service client ne pourra pas empêcher cette augmentation. Pour quelle raison souhaitez-vous les joindre ?
Stéphane
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !
Et pour contacter le Service Client RED, c’est ici depuis l’appli RED & Moi
@Cedr1c Jamais RED by SFR n'a utilisé le terme à vie pour mettre en avant ces offres et abonnements.
C'est bien la toute la subtilité de cette augmentation, RED le fait de manière légale et en respectant le droit français.
Personne, sur l'ensemble des clients qui viennent s'exprimer ici, n'a trouvé (ou retrouvé) dans un contrat, sur une publicité... Le terme "à vie" mentionné quelque part
Stéphane
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !
Et pour contacter le Service Client RED, c’est ici depuis l’appli RED & Moi
"
@Cedr1c Jamais RED by SFR n'a utilisé le terme à vie pour mettre en avant ces offres et abonnements.
C'est bien la toute la subtilité de cette augmentation, RED le fait de manière légale et en respectant le droit français.
Personne, sur l'ensemble des clients qui viennent s'exprimer ici, n'a trouvé (ou retrouvé) dans un contrat, sur une publicité... Le terme "à vie" mentionné quelque part "
Stéphane certainement dans le cas général, SFR tente de ne pas tomber hors la loi mais que réponds tu à la même proposition du même service sur DEUX ANNEES consécutives avec DEUX FOIS une augmentation de +3€ sur le tarif mensuel ?
SFR s'est loupé désolé et met en lumière leur désir d'augmenter à tout prix sans jeux de mots .
Sur ce dernier point (faire payer DEUX FOIS le même service) désolé ils ne respectent pas le droit français et c'est illégal !
@Stéphane a écrit :
@Cedr1c Jamais RED by SFR n'a utilisé le terme à vie pour mettre en avant ces offres et abonnements.
C'est bien la toute la subtilité de cette augmentation, RED le fait de manière légale et en respectant le droit français.
Personne, sur l'ensemble des clients qui viennent s'exprimer ici, n'a trouvé (ou retrouvé) dans un contrat, sur une publicité... Le terme "à vie" mentionné quelque part
Ce n'est pas parce qu'on ne retrouve pas que cela n'a pas existé (il est facile de supprimer du contenu) et vu les circonstances on ne serait pas surpris...
A minima ils ont bien laissé les différents acteurs en parler à leur place sans démentir :
- https://www.edcom.fr/31740-nouveaute-red-by-sfr-lance-un-forfait-30go-a-5-euros-a-vie.html
- https://www.presse-citron.net/forfait-mobile-red-by-sfr-revient-avec-une-offre-a-vie/
- https://www.plusdebonsplans.com/showroomprive-forfait-sfr-red-30go-5-euros.html
@albator99 a écrit :
"
@Cedr1c Jamais RED by SFR n'a utilisé le terme à vie pour mettre en avant ces offres et abonnements.
C'est bien la toute la subtilité de cette augmentation, RED le fait de manière légale et en respectant le droit français.
Personne, sur l'ensemble des clients qui viennent s'exprimer ici, n'a trouvé (ou retrouvé) dans un contrat, sur une publicité... Le terme "à vie" mentionné quelque part
Stéphane certainement dans le cas général, SFR tente de ne pas tomber hors la loi mais que réponds tu à la même proposition du même service sur DEUX ANNEES consécutives avec DEUX FOIS une augmentation de +3€ sur le tarif mensuel ?
SFR s'est loupé désolé et met en lumière leur désir d'augmenter à tout prix sans jeux de mots .
Sur ce dernier point (faire payer DEUX FOIS le même service) désolé ils ne respectent pas le droit français et c'est illégal !
Comme quoi ils ont raison : le forfait ne double pas au bout d'un an il prend seulement 30% 