Re: Forfait

SFR poursuit ses investissements et ses développements sur le réseau Mobile pour apporter à ses clients la meilleure qualité de service. A ce titre, RED by SFR vous fait bénéficier d’une nouvelle offre mobile incluant au total 30Go/mois (en France métropolitaine) pour 3€ de plus par mois, dès votre prochaine facture.

Restant une des offres les plus compétitives du marché ; cette évolution sera apportée directement sur votre forfait sans action de votre part et sans possibilité de l’annuler. La #TeamRED reste à votre disposition pour tout autre question depuis l’Appli RED & Moi.

=> C'est tout ce que j'ai réussi à avoir... et ça ne me convient pas du tout !

J'ai l'impression que ils résistent...moi cela ne fonctionne pas...

C'est effectivement déplorable, mais tous les opérateurs ont une tendance à augmenter leurs tarifs de cette manière. Au moins une fois par semestre, que ce soit chez l'un ou chez l'autre, ça arrive. En général, vous pouvez porter réclamation et demander à conserver votre forfait actuel. Pour cela essayez de contacter le service client via les réseaux sociaux, par chat ou directement via votre espace client.

Foutage de **** !!! Vous poussez vos clients a changer d'opérateur ?

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Oui, c'est limite, mais légal malheueusement

 

Pour votre forfait, partez chez Réglo Mobile ou La Poste Mobile pour retrouver vos 10€ !

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C'est très loin d'être légal;

Cela s'appelle de la vente forcée (spécialité SFR) et c'est réprimé par le code de la consommation. Je cite:

"Au sens de l'article L. 121-1 du code de la consommation, est considérée comme déloyale une pratique commerciale contraire aux exigences de la diligence professionnelle et qui altère ou est de nature à altérer de manière substantielle le comportement économique du consommateur. Il s'agit par exemple de pratiques trompeuses et agressives.

Les pratiques trompeuses sont visées à l'article L. 121-2 et L. 121-3 du code de la consommation et sont interdites car regardées comme déloyales à l'égard des consommateurs, dans la mesure où elles reposent sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur le consommateur ou encore parce qu'elles se caractérisent par une ou des omissions trompeuses portant sur une information substantielle pour le consommateur."

Bonjour  @sly20,

Il doit y avoir un problème de cache (et de cookies dans votre navigateur Internet ) Essayez de vous connecter à un autre navigateur ou en navigation privée avec votre forfait B pour récupérer vos anciennes factures.

Tenez-nous au courant.

Bonne journée, 

Augmentation du forfait sans prévenir, diminution de Data en prime...

Au revoir SFR !

Cela s'appelle de la vente forcée déguisée: SFR fait des publicités pour dire que le tarif n'augmente pas... et il l'augmente tout de même en rajoutant des Go dont on n'a rien à faire et que l'on n'a pas demandé. Cela revient à une augmentation de 30% du forfait, bien vu en cette période de crise économique.

Mais... c'est légal!!! la loi a évolué: merci mr Hollande qui a fait passer cette modification par.. ordonnance!!! donc sans validation explicite du Parlement.

Je ne prendrai aucun autre abonnement (box) chez une entreprise qui utilise ce genre de procédé pour augmenter l'ARPU et à la première occasion, je change d'opérateur.