@cessou a écrit :
Bonjour
Comment résilier ce service optionnel (forfait internet 10 a 30gigat) de 10 e a 13e?
D avance merci
Bonjour
@cessou
Je suppose que vous avez reçu comme nous un mail qui dit :
Alors, pour profiter toujours plus des avancées de notre réseau, vous allez bénéficier d'une nouvelle offre mobile incluant au total 40Go/mois pour 3€ de plus /mois (2)
Votre nouvelle offre mobile reste parmi les plus attractives du marché.
Et pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Vous en bénéficierez automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture.
Le renvoi (2) dit :
(2) Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
Il apparait donc qu'il ne s'agit pas d'une option, que vous ne pouvez rien faire, que si l'évolution du contrat ne vous convient pas vous pouvez y renoncer.
Si vous ne souhaitez pas cette évolution, donc, il vous reste à faire le 3179 pour obtenir un code RIO par SMS, trouver une offre autour des 10€, souscrire en gardant votre numéro grâce au code RIO.
C'est en gros l'objet des quelques 700 pages qui précèdent, vous y trouverez en quelques minutes des retours d'expérience utiles.
Cordialement
