Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour

Comment annuler un changement de forfait qui a été signale par mail sans me demander. Je désirs garder mon forfait actuel

Merci de vos réponses 

Je suis extrêmement surprise d'avoir une facture de 3€ supplémentaire. Je n'ai reçu aucun mail annonçant cette augmentation. J'ai 2abonnements mobile chez vou, ce qui me fait une augmentation de 6€ par mois!!! Merci Red!

Après avoir demandé si SFR pouvait faire un geste commercial pour mon forfait qui est passé de 5€ à 8€ et suite à l'absence de proposition de leur part en dehors du forfait à 5€ pour 5Go (il y a 2 jours, ils m'avaient proposé 5€ pour 1 Go...), je viens de partir chez Bouygues (5 € pour 5 Go).

Pour le principe d'abord parce que je n'aime pas avoir l'impression de me faire avoir mais aussi parce que j'ai déjà un forfait à 5€ chez Bouygues (de 20Go) , qu'ils avaient aussi prévu, en 2020, une augmentation du prix mais qu'il a été possible de refuser et parce que dans le prix, il y a la messagerie vocale visuelle pour les iphones gratuite qui est en option à 2€ dans le forfait de SFR.

Tant qu'à faire autant avoir un peu mieux que SFR pour le même prix...

Adieu SFR !!!

Re @PhilSe 

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@PhilSe  a écrit :

Blocage technique??? ne pas pouvoir modifier un contrat/abonnement en temps réel, il y aurai à revoir chez les développeurs de chez RED.

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Et oui, c'est parce que vous êtes sur une ancienne offre. De quand date votre forfait ?

Depuis le 20 août 2019, les nouveaux forfaits RED vous permettent de changer d'offre de manière immédiate. Quand vous aurez migré vers les nouvelles offres vous pourrez changer de forfait quand vous le souhaitez.

Bonne journée,

Pour info  @Milo95 ça a bien été retiré du site.

Merci.

On ne peut pas le décliner

mais on peut résilier.

https://demarchesadministratives.fr/actualites/forfait-a-vie-de-red-by-sfr-peut-on-refuser-augmentation-des-prix

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@bzen2  a écrit :

 

Ils ne savent pas calculer les "responsables" de stratégie chez Red.

 

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@bzen2 
au contraire, leur calcul est très bon ! Quel est le nombre de clients ayant effectivement résilié ? S’il y a 10% c’est beaucoup je pense, puisque Red reste encore compétitif...

Je pense qu’ils ont gagné gros avec cette « petite » augmentation...

Voyons le calcul sur 100 clients en imaginant que ceux qui sont partis avaient un forfait à 10€ :

Red perd 100€/mois avec ceux qui partent et gagne 270€/mois avec ceux qui restent.

Et ça c’est en voyant très large ! J’aimerais bien connaître le pourcentage de résiliation suite à cette augmentation... Il doit vraiment être proche du 0 en fait...

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@carimini  a écrit :

je suis tout à fait d'accord, j'ai le même souci, j'ai fait opposition au prélèvement qui a été augmenté sans mon accord, puis ce matin je reçois un texto de demandant de lever l'opposition.... Tant que je n'aurai eu personne au téléphone, je reste sur ma position

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Bonjour @carimini 

Bloquer un prélèvement alors que le contrat n'est pas résilié vous mettrait en faute. Dans ces cas là, que vous ayez tort ou raison, l'opérateur peut vous signaler à Préventel, ce qui vous gênerait dans le futur.

Je sais que c'est déséquilibré, mais se faire bloquer pour une petite somme serait dommage.

Lever l'opposition suppose une démarche à la banque, inutile si vous ne restez pas au final. En attendant, je suppose qu'ils proposent un autre mode de prélèvement coup par coup, par exemple en CB ?

En fonction du forfait que vous aviez, vous trouverez peut-être l'équivalent en portabilité chez un autre fournisseur, ce qui règle le problème en 10 minutes. Moi je suis parti, RED m'a remboursé l'en trop perçu, et plus de souci sur mes prélèvements.

Cordialement