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📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
@REDbySFR a écrit :
Bonjour,
Si vous avez reçu un e-mail ou un courrier vous informant que vous profiterez prochainement d'une nouvelle offre pour +3€/mois*, vous faites partie des clients qui bénéficieront automatiquement d’un nouveau forfait RED by SFR dans un mois, à la date de votre prochaine facture. Pour en profiter, vous n’avez rien à faire, RED s’occupe de tout.
Avec plus de 99% de la population couverte en 4G ou 4G+, SFR poursuit ses investissements et accélère le déploiement de son réseau pour vous offrir la meilleure expérience client, c’est pourquoi RED peut être amené à faire évoluer ses offres et leur tarif mensuel.
Bien sûr, vous conserverez toutes les éventuelles options et services détenus actuellement.
Nos conseillers ne seront pas en mesure d’empêcher cette modification contractuelle.
*Conformément à l’article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification.
Bonjour,
Comment peut on faire pour éviter cette modification de forfait svp?
@Stéphane a écrit :
Bonjour @Anonymous,
Inutile de contacter le service client
Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu, votre forfait évolue et vous propose plus de Data pour +3€/mois. Malheureusement, vous ne pouvez pas décliner cette évolution.
Bonjour,
Alors personnellement, après être passé par le chat de l'appli (j'ai eu une réponse en moins d'une heure), on m'a proposé de me rappeler (http://c.sfr.fr/service-fidelisation-red-mobile). A croire que ma demande était prévue dans les procédures : j'ai demandé qu'on me remette mon forfait initial, et bingo, en deux minutes (après le temps d'attente qui peut dépasser les 10, mais en soi...) je reçois le mail qui me confirme la résiliation de l'option d'ajout de 50GO à 5-2=3€.
Et je ne vois pas pourquoi ça ne fonctionnerait que pour moi...
Bon courage à tous !
Oui ca a marché! merci mec!
le lien pour qu ils rappel a été efficace avec un peu de patience 
