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Re: Forfait 5g 140gigas
Questions résolues
Solution validée
Loïc
Re @Djek57,
Merci pour votre retour. Mon intuition est confirmée.
J'ai eu le même cas il y a pas longtemps.
Regardez le détail, vous avez été facturé de votre ancienne option data 100Go et de l'option 5G à 3€.
C'est une erreur de facturation. Vous pouvez contacter le service client pour obtenir le remboursement du trop facturé (7.98€). Les différents moyens de contact sont présentés dans ma signature.
Bonne soirée.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
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:-)
Bonjour @Djek57,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
Ici, il n'y a que des clients comme vous et moi, on n'a donc pas accès à votre dossier.
J'ai bien ma petite idée, mais plutôt que partir dans des explications détaillées hasardeuses, pourriez-vous mettre une capture d'écran lisible de votre dernière facture, notamment le corps de la facture où on retrouve le prix du forfait et le détail de vos options.
Prenez tout de même soin de masquer vos informations personnelles.
Dans l'attente de vous lire...
Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
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:-)
Bonjour merci de votre réponse, en copie ma facture et mon abonnnement
Solution validée
Re @Djek57,
Merci pour votre retour. Mon intuition est confirmée.
J'ai eu le même cas il y a pas longtemps.
Regardez le détail, vous avez été facturé de votre ancienne option data 100Go et de l'option 5G à 3€.
C'est une erreur de facturation. Vous pouvez contacter le service client pour obtenir le remboursement du trop facturé (7.98€). Les différents moyens de contact sont présentés dans ma signature.
Bonne soirée.
Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
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