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Re: Modifier mon forfait mobile RED

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C
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26 avril 2024
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Modifier mon forfait mobile RED

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Je possède actuellement un forfait 20Go et souhaiterai bénéficier du forfait 100Go à 10.99€. Cependant ce forfait ne m'est proposé qu'à 13,99€, pourquoi ?

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Questions résolues
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Avatar de Kevin
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26 avril 2024

Re: Modifier mon forfait mobile RED

Bonjour @CLE 

 

L'offre à 10,99€/m est une offre de conquête créée pour attirer de nouveaux clients. 

 

Vous pouvez en bénéficier uniquement avec un nouveau numéro.

 

Si vous souhaitez l'offre 130Go sans changer de numéro ce sera obligatoirement 13,99€/m

 

 

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     REDF62DE61
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P
Bronze
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Message 1 +6
26 avril 2024

Re: Modifier mon forfait mobile RED
  • Je voulais également faire évoluer mon forfait de 130GO vers 100Go proposé normalement a 10€99 mais il apparaît a13€99, apparemment il y a des doubles tarifs les nouveaux clients sont privilégiés c'est inacceptable 
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Avatar de Kevin
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26 avril 2024

Re: Modifier mon forfait mobile RED

Bonjour @CLE 

 

L'offre à 10,99€/m est une offre de conquête créée pour attirer de nouveaux clients. 

 

Vous pouvez en bénéficier uniquement avec un nouveau numéro.

 

Si vous souhaitez l'offre 130Go sans changer de numéro ce sera obligatoirement 13,99€/m

 

 

Kévin
 

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C
Bronze
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26 avril 2024

Re: Modifier mon forfait mobile RED

Je n'ai pas envie de payer un forfait plus cher alors que d'autres clients bénéficieront de la même chose pour moins cher !

--> Je vais donc rester sur mon forfait à 20Go ou aller voir ailleurs, là où les clients de longue date sont récompensés...

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Avatar de Kevin
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27 avril 2024

Re: Modifier mon forfait mobile RED

Vous pouvez aussi contacter le service client RED pour voir s'ils peuvent exceptionnellement vous appliquer l'offre nouveaux clients.

Kévin
 

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Avatar de raphael_apa
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27 avril 2024

Re: Modifier mon forfait mobile RED

Je suis d'accord avec @Kevin et j'aimerais ajouter quelque chose.

 

Le phénomène où les nouveaux clients bénéficient de tarifs plus avantageux que les clients existants est répandu chez tous les opérateurs, et cela s'applique également aux boutiques en ligne.

 

Prenons l'exemple d'une console de jeu que j'achète à 499 euros. Pendant le Black Friday, elle est proposée à 449 euros. Dans ce cas, en tant que client initial, il est souvent frustrant de constater qu'il n'y a aucune possibilité de bénéficier de ce tarif réduit

 

Raphael L

Raphaël - Ambassadeur RED by SFR

Expert Mobile

Pour contacter un conseiller RED, c'est ici
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Avatar de Kevin
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27 avril 2024

Re: Modifier mon forfait mobile RED

Les assurances auto, habitation qui proposent des mois offerts aux nouveaux clients et pas aux anciens.

 

Les promotions sur les offres digitales colles Deezer, Spotify, Amazon Prime, Disney+, Apple music, youtube premium, etc etc etc qui proposent les premiers mois d'abonnement offerts aux nouveaux abonnés uniquement.

 

La liste pourrait être très très longue.

Kévin
 

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J
Electron
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Message 1 +6
13 août 2024

Re: Modifier mon forfait mobile RED

Bonjour,

Même problématique pour moi : je souhaiterais passer à un forfait 2,99€/mois et ai actuellement un forfait mobile 5Go à 6.68€/mois (initialement 5,99€ mais augmenté par RED sous couvert de proposer plus de data, dont je n'ai pas besoin car je ne dépasse rarement les 2Go/mois en conso effective), impossible de modifier mon offre, la plus petite offre étant 5Go et le tarif à 2,99€ de celle-ci n'est réservé qu'aux nouveaux clients (drôle de logique, plutôt que de récompenser la fidélité des anciens clients, comme d'autres l'ont fait remarquer...)

Je suis désolé mais les comparaisons avec les offres d'appel limitées des assurances ou plateformes de streaming ne sont pas vraiment pertinentes : elles sont très limitées dans le temps, alors que les offres d'appel nouveaux clients RED en question ne le sont pas...

Je vais contacter le service client pour voir s'il est possible de faire exception, sinon je passerai à la concurrence (offre 2Go à 1,99€ chez un concurrent à la couverture réseau supérieure en ce moment).

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J
Electron
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Message 1 +6
13 août 2024 (edité)

Re: Modifier mon forfait mobile RED

[ modifié ]

Edité car double post dû à un bug dans la procédure d'autorisation...

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