Bonjour,

Normalement Max Basic avec pub et Bouquet Famille c'est 5,99€/m c'est le prix catalogue. C'est avec l'option sport que c'est 10,99. Je ne vois pas d'où pourrait sortir le 15,98€/m. Dans l'espace client il devrait y avoir un truc comme Mes options où vous pouvez voir l'intitulé exact de l'option choisie avec le tarif. Si vous avez le contrat avec le tarif écrit dessus vous ne devriez même pas avoir à vous justifier, vous avez souscrit une option à 5,99, si RED ne souhaite plus vous la proposer c'est à eux de modifier le contrat et de vous demander votre accord, et bien sûr de vous rembourser les frais qui vous ont été facturés indûment. Si j'étais vous j'insisterais, si vous êtes tombé sur la mauvaise personne la première fois, réessayez.

Pour ma part j'ai eu des galères aussi avec Netflix + bouquet famille (le contrat qui m'avait été envoyé était un magnifique PDF parfaitement vierge et le lien des détails de l'offre menait vers une page introuvable). Les conditions de résiliations étaient un peu tordues aussi (il fallait le faire avant le 15 du mois, sinon un mois en plus était facturé) et l'offre en VOD du bouquet famille n'était pas très intéressant et il y avait des problèmes de langues et de sous-titres. Finalement j'ai trouvé plus commode de prendre Netflix/Max/Disney (j'alterne entre les 3) de manière autonome, sans passer par RED. Le gain n'en vaut pas les embêtements à mon avis. Sans compter les 2€ par mois pour le décodeur qui de mon point de vue ne valent pas tellement le coup par rapport à l'achat d'un décodeur.