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Re: Nouveau forfait
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Solution validée
raphael_apa
Bonjour @Antoine-69
Chez RED, les offres mobiles évoluent souvent, parfois même trop à mon goût. Cela peut prêter à confusion, notamment lorsqu'on effectue une migration. Par exemple, il est possible qu'une offre 80 Go soit en 4G pour une migration, alors que la même offre est proposée en 5G pour les nouveaux clients
C'est peut-être ce qui vous est arrivé : le conseiller a probablement effectué la migration vers une offre destinée aux clients existants plutôt qu'à celle réservée aux nouveaux clients
En outre, lorsque vous souscrivez un forfait incluant déjà la 5G, l’option 5G n’apparaît pas dans la liste des options, mais vous bénéficiez tout de même de la 5G
Je comprends votre réaction. Cependant, les offres pour nouveaux clients ne sont généralement pas accessibles aux clients existants 
Dans votre cas, on vous a proposé un avantage avec l’option 5G à seulement 1 €, et l'offre à 80 go normalement réservé au nouveaux clients, ce qui reste une offre très compétitive 
Je vous souhaite une bonne journée,
Raphael L
Solution validée
Bonjour @Antoine-69
Chez RED, les offres mobiles évoluent souvent, parfois même trop à mon goût. Cela peut prêter à confusion, notamment lorsqu'on effectue une migration. Par exemple, il est possible qu'une offre 80 Go soit en 4G pour une migration, alors que la même offre est proposée en 5G pour les nouveaux clients
C'est peut-être ce qui vous est arrivé : le conseiller a probablement effectué la migration vers une offre destinée aux clients existants plutôt qu'à celle réservée aux nouveaux clients
En outre, lorsque vous souscrivez un forfait incluant déjà la 5G, l’option 5G n’apparaît pas dans la liste des options, mais vous bénéficiez tout de même de la 5G
Je comprends votre réaction. Cependant, les offres pour nouveaux clients ne sont généralement pas accessibles aux clients existants
Dans votre cas, on vous a proposé un avantage avec l’option 5G à seulement 1 €, et l'offre à 80 go normalement réservé au nouveaux clients, ce qui reste une offre très compétitive
Je vous souhaite une bonne journée,
Raphael L