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Re: Remboursement Apple achats Internet+
Questions résolues
Solution validée
Loïc
Bonjour @Voncq,
Alors, si vos achats sont récents et ne sont pas encore passés sur une facture RED (celle du 13/03), alors l'achat et le remboursement apparaîtront sur la même facture = opération blanche.
Si vos achats ont déjà été prélevés sur votre précédente facture, alors le remboursement viendra se positionner sur votre facture sous forme d'avoir.
Pour info, lorsqu'un remboursement est fait via le play store, il n'apparaît pas dans le détail du suivi conso RED. Mais le remboursement arrive bien sur la facture. Il est possible que ce soit pareil avec Apple (je n'ai jamais expérimenté) ; ne vous inquiétez donc pas si vous ne voyez rien. Surveillez simplement votre prochaine facture.
Bonne journée 
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
--
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Voici le détail sur la facture que tu verras affiché :
Raphael – Client RED et bénévole sur le Forum
Pour toute assistance, l’équipe RED est disponible via l'appli RED & Moi ou sur les réseaux sociaux (anciennement Twitter) / Facebook. N'hésitez pas à consulter ce lien : Contacter un conseiller RED
Seul au milieu d'une foule, je trouve ma force dans la solitude, car là où les autres s'enlisent dans la banalité, je trace silencieusement mon chemin vers un avenir brillant. Les épreuves d'aujourd'hui forgent les succès de demain, et tandis que les autres se distraient dans les cercles d'amitié, je bâtis patiemment les fondations de ma destinée
Solution validée
Bonjour @Voncq,
Alors, si vos achats sont récents et ne sont pas encore passés sur une facture RED (celle du 13/03), alors l'achat et le remboursement apparaîtront sur la même facture = opération blanche.
Si vos achats ont déjà été prélevés sur votre précédente facture, alors le remboursement viendra se positionner sur votre facture sous forme d'avoir.
Pour info, lorsqu'un remboursement est fait via le play store, il n'apparaît pas dans le détail du suivi conso RED. Mais le remboursement arrive bien sur la facture. Il est possible que ce soit pareil avec Apple (je n'ai jamais expérimenté) ; ne vous inquiétez donc pas si vous ne voyez rien. Surveillez simplement votre prochaine facture.
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Loïc
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Merci beaucoup pour vos réponses, je suis rassuré du coup. Bonne journée à vous
C'est avec plaisir
N'hésite pas si tu as des questions ou d'autres problèmes.
Bonne journée
Raphael L
Raphael – Client RED et bénévole sur le Forum
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Seul au milieu d'une foule, je trouve ma force dans la solitude, car là où les autres s'enlisent dans la banalité, je trace silencieusement mon chemin vers un avenir brillant. Les épreuves d'aujourd'hui forgent les succès de demain, et tandis que les autres se distraient dans les cercles d'amitié, je bâtis patiemment les fondations de ma destinée