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Re: il n y a personne

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B
Bronze
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19 décembre 2020

Re: changement de forfais

POUR MOI AUSSI JE N'ARRIVE PAS À CHANGÉ L'OFFRE 

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O
Bronze
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Post 1 +8
19 décembre 2020

Souscription BIG RED 200 GO impossible

Impossible de modifier mon offre et souscrire à BIG RED 200 GO ! au secours !!🤪🤪

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H
Electron
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Message 1 +5
19 décembre 2020

Re: Souscription BIG RED 200 GO impossible

Bonjour 

Je suis dans le même cas

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d
Argent
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Post 1 +12
19 décembre 2020

Re: Souscription BIG RED 200 GO impossible

Solution après 4H30 d'essais infructueux:

A partir de la pub j'ai fait "commander" une fois dans le chat

j'ai sélectionné "nouvelle ligne" et là j'ai tapé mon n° de tph afin d'être rappelé.

La personne au bout du fil m'a fait la bascule entre mon ancien forfait et le BigRed.

En résumé faire comme ci vous vouliez commander une nouvelle ligne.

Voili voilou.

un ancien désespéré.

Yann

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K
Bronze
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Message 1 +6
19 décembre 2020

Re: Souscription BIG RED 200 GO impossible

J'ai galéré mais j'ai finalement réussi en passant par le chat de l'appli ! Ça s'est fait dans la minute !

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T
Bronze
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19 décembre 2020

Re: Souscription BIG RED 200 GO impossible

Pouvez-vous nous donner le détail de la procédure ?

Merci.

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Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6081
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20 décembre 2020

Re: il n y a personne

Bonjour @désespéré 

 

Passez par Twitter ils répondent assez vite.

Kévin
 

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C
Bronze
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Old RED +6
20 décembre 2020

Re: Souscription BIG RED 200 GO impossible

Bonjour 

 

Hier soir , J'ai fait pareil ! et  au tel , la conseillère n'avait pas la main sur mon abonnement !

 

elle m'a conseiller de rappeler au service client !.?

 

pas facile !

 

 

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A
Argent
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Superstar 1 +11
20 décembre 2020

Re: Souscription BIG RED 200 GO impossible

Allez sur Twitter c'est là qu'il répond le plus vite 

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P
Bronze
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Message 1 +7
20 décembre 2020

Re: Souscription BIG RED 200 GO impossible

Bonjour dans le chat de l'appli personne ne répond aux messages que j'ai envoyé pour demander la bascule...

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