Bonjour  @Noenoe et  @pamsou,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Les offres que vous voyez sur la boutique en ligne sont celles destinées aux nouveaux clients.

RED est un des rares opérateurs à permettre à ses clients d'en profiter (les autres refusent). 

Cependant, le service client n'a techniquement pas la possibilité de migrer d'une offre vers une autre lorsque le volume de data est identique.

L'astuce est donc de migrer vers une autre offre (la 40Go à 5.99 € par exemple) puis demander à passer au 5Go à 2.99 €.

Par contre, attention, un changement d'offre se fait à la date de remise à 0 de votre forfait. Donc admettons que nous sommes le 2 aout et que votre forfait se remet à 0 le 4 du mois, le forfait 40Go prendrait effet le 04/08 puis le 5Go le 04/09.

Par contre, si votre date de remise à 0 est le 1er du mois, le 40Go prendrait effet le 01/09. Et seulement à partir de cette date là, vous pourriez demander à migrer sur le 5Go à 2.99 € sous réserve qu'il soit encore commercialisé (c'est pas dit).

Pour résumer, quand je cherche à optimises mes offres, j'attends la veille ou l'avant veille pour demander la migration vers une offre qui me sert de tremplin et le jour de la migration, je demande le passage à l'offre inférieure. Mais malgré ça, on n'est pas à l'abris que les offres changent entre temps....

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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