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souscription forcée à sfr jeu

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27 mars 2024
Solution approuvée

souscription forcée à sfr jeu

C'est après avoir reçu un sms de "bienvenue" suite à une soit disant souscription à sfr jeu (auquel je n'ai jamais souscrit) que je viens de découvrir sur mon espace client que j'avais effectivement une conso de 9.99€ de hors forfait ("achats & abonnements multimédia"). .. quelqu'un est-il dans la même situation que moi ?


Questions résolues
Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
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Solution validée
27 mars 2024

Re: souscription forcée à sfr jeu

Bonjour  @David4 

 

Il semble que tu puisses avoir souscrit à cette option par erreur ou que tu aies cliqué sur un lien qui t'aurait fait souscrire involontairement à cette option. Dans tous les cas, je t'invite à résilier cette option dès que possible.

 

Il est également conseillé de changer le mot de passe de ton espace client, par mesure de sécurité. 

 

Pour information, RED ne procède jamais à des souscriptions forcées d'options pour ses clients. Il est possible que cela soit une erreur.

 

N'hésite pas à contacter le service client RED pour savoir ce qu'il s'est réellement passé.

 

Raphael L

Raphael - Client RED Mobile et SFR Fixe

Laisser partir ce qui est toxique est un acte d'amour-propre

Ne laisse pas la peur de l'échec ou du rejet t'empêcher de vivre pleinement. La vraie force réside dans la capacité à se relever et à continuer d'avancer, même quand les choses deviennent difficiles.

Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
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Solution validée
27 mars 2024

Re: souscription forcée à sfr jeu

Bonjour  @David4 

 

Il semble que tu puisses avoir souscrit à cette option par erreur ou que tu aies cliqué sur un lien qui t'aurait fait souscrire involontairement à cette option. Dans tous les cas, je t'invite à résilier cette option dès que possible.

 

Il est également conseillé de changer le mot de passe de ton espace client, par mesure de sécurité. 

 

Pour information, RED ne procède jamais à des souscriptions forcées d'options pour ses clients. Il est possible que cela soit une erreur.

 

N'hésite pas à contacter le service client RED pour savoir ce qu'il s'est réellement passé.

 

Raphael L

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