Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Mon compte client
Retour à Mon compte client
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
183 622 Membres
2 639 Sujets

Re: Accès impossible application red

Répondre
C
Argent
Posts : 8
Badges :
Upload photo x1 +12
23 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

@Loïc 

Quand j'essaie de me connecter à l'application Red by sfr j'ai ce message.  IMG_20250123_100106.jpg

Répondre
0 Likes
Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 7051
Badges :
Avatar +71
23 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

Après avoir saisi votre numéro de téléphone fixe ou avant ?

 

Je viens de le suivre et de saisir mon numéro de ligne fixe et je ne suis pas tombé sur une erreur 500 comme vous. 

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

--
Le service client, c’est par ici.
Répondre
0 Likes
Highlighted
Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 7051
Badges :
Avatar +71
23 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

Alors honnêtement, on voit rien sur la capture avec le message d’erreur. 
il dit quoi le message ? 

Vous êtes sur tablette, je n’ai aucune idée de la compatibilité à l’heure actuelle. Sur smartphone ça fonctionne ?

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

--
Le service client, c’est par ici.
Répondre
0 Likes
C
Argent
Posts : 8
Badges :
Upload photo x1 +12
24 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

@Loïc  bonjour,

Pour votre 1ère question : le message d' erreur 505 c'est avant la saisie de mon numéro de ligne.

Pour la 2 ème question : ça ne fonctionne pas ni sur tablette ni sur smartphone.

Le message d'erreur indique " L'identifiant saisi ne permet pas d'accéder à votre application. Merci de vérifier votre identifiant.

Cordialement 

Répondre
0 Likes
Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 7051
Badges :
Avatar +71
24 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

Bonjour  @C2G, 

 

je reste persuadé qu’il y a un truc avec votre identifiant quand même. Je vais vous faire un MP

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

--
Le service client, c’est par ici.
Répondre
0 Likes
C
Argent
Posts : 8
Badges :
Upload photo x1 +12
il y a 6 heures

Re: Accès impossible application red

@Loïc Bonjour,

problème résolu aujourd'hui.

Merci à vous et @Alexandreb pout vôtre aide.

Cordialement 

Répondre
Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 7051
Badges :
Avatar +71
il y a 5 heures

Re: Accès impossible application red

Bonsoir  @C2G,

 

merci pour votre retour ! Au final, vous savez ce qui bloquait ?

 

Bonne fin de journée. 

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

--
Le service client, c’est par ici.
Répondre
0 Likes
C
Argent
Posts : 8
Badges :
Upload photo x1 +12
il y a 2 heures

Re: Accès impossible application red

@Loïc  non pas vraiment, je pense à problème avec mon identifiant ou mon numéro de ligne. Il vaudrait mieux demander  à @Alexandreb.

Encore une fois merci à tous les deux pour votre aide 👍👏👏👌

Répondre