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Re: Accès impossible application red

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23 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

@Loïc 

Quand j'essaie de me connecter à l'application Red by sfr j'ai ce message.  IMG_20250123_100106.jpg

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23 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

Après avoir saisi votre numéro de téléphone fixe ou avant ?

 

Je viens de le suivre et de saisir mon numéro de ligne fixe et je ne suis pas tombé sur une erreur 500 comme vous. 

Loïc
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23 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

Alors honnêtement, on voit rien sur la capture avec le message d’erreur. 
il dit quoi le message ? 

Vous êtes sur tablette, je n’ai aucune idée de la compatibilité à l’heure actuelle. Sur smartphone ça fonctionne ?

Loïc
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24 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

@Loïc  bonjour,

Pour votre 1ère question : le message d' erreur 505 c'est avant la saisie de mon numéro de ligne.

Pour la 2 ème question : ça ne fonctionne pas ni sur tablette ni sur smartphone.

Le message d'erreur indique " L'identifiant saisi ne permet pas d'accéder à votre application. Merci de vérifier votre identifiant.

Cordialement 

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24 janvier 2025

Re: Accès impossible application red

Bonjour  @C2G, 

 

je reste persuadé qu’il y a un truc avec votre identifiant quand même. Je vais vous faire un MP

Loïc
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il y a 6 heures

Re: Accès impossible application red

@Loïc Bonjour,

problème résolu aujourd'hui.

Merci à vous et @Alexandreb pout vôtre aide.

Cordialement 

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il y a 5 heures

Re: Accès impossible application red

Bonsoir  @C2G,

 

merci pour votre retour ! Au final, vous savez ce qui bloquait ?

 

Bonne fin de journée. 

Loïc
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il y a 2 heures

Re: Accès impossible application red

@Loïc  non pas vraiment, je pense à problème avec mon identifiant ou mon numéro de ligne. Il vaudrait mieux demander  à @Alexandreb.

Encore une fois merci à tous les deux pour votre aide 👍👏👏👌

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