Soyez patient, le service client par tchat n'est pas en direct, lorsque vous envoyez votre demande il peut s'écouler jusqu'à 3 heures selon l'affluence pour qu'un conseiller vous réponde. Une fois que vous avez la réponse à ce moment là vous êtes bien en direct avec le conseiller.
Petite astuce : le canal le moins chargé qui répond en quelques minutes seulement c'est X (Twitter), donc si vous utilisez ce mode de contact c'est bien plus rapide et efficace.
Par contre en tant que client je constate qu'une coupure de ligne semble très impactante pour vous, si vous êtes pro et que vous ne pouvez pas vous permettre d'être sans ligne, alors je vous déconseille vivement de rester chez RED. Ce sont des offres orientées pour les clients particuliers. Pour les pros avec des besoins en conséquence il y a les offres dédiées comme SFR Business par exemple (bien plus chères mais on a rien sans rien)
Kevin
