Bonjour  @Nadine7 ,

Je vais être assez direct.

C'est comme vos pâtes au supermarché, si elles augmentent vous achetez une autre marque moins chère.

Si vos pâtes actuelles vous conviennent, vous les achetez quand même.

Pour les fournisseurs internet, c'est la même chose.

Ils ont seulement l'obligation de prévenir un mois à l'avance et de permettre la résiliation sans frais (même en étant engagé) pendant 4 mois à partir de la date du courrier annonçant l'augmentation.

Bonjour  @Nadine7 

Je vous confirme que vous ne pouvez pas refuser l’évolution appliquée sur votre forfait. 

soit vous le conservez tel quel avec l’évolution, soit vous refusez de voir le prix augmenter et dans ce cas vous devez résilier.

Bonjour  @elbazmar 

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@elbazmar  a écrit :

Bonjour,

Je trouve que votre réponse à Nadine n'est pas très sympa et surtout pas digne d'un bon commercial. 

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C'est normal, nous ne sommes pas des commerciaux, mais de simples clients comme vous.

On peut se permettre d'être francs et de conseiller d'aller voir ailleurs si les conditions pour rester ne conviennent pas à la personne venue chercher conseil sur ce forum d'entraide.