Merci bien Kevin pour la réponse, du coup je recherche avec désespoir ce qui me permettrait d'avoir une absence de déconnexion / freeze / ping et autres, car pour le moment, c'est un peu catastrophique. N'y a-t-il pas un paramètre qui permette de solutionner mon problème ?

Merci d'avance,

Fly

Un paramètre dans la box non ça c’est certain. Pouvez-vous me dire quel est l’état de votre connexion avec des valeurs ?

Ping

Up (moyen et crête)

Down (moyen et crête)

Bonjour Kevin,

Le PING / UP  / DOWN sont parfaits dans 99% des cas et c'est dur de trouver des fois où c'est mauvais. Voir ci-dessous ou par chance j'ai un ping qui est mauvais.

Le problème, c'est la stabilité qui n'est pas bonne.
Avec un ping plotter, on voit par exemple très bien les pertes de paquets ou la latence qui s'envole d'un coup - ci-dessous 

Je n'ai jamais eu cela avec mes précédents opérateurs de Box (Bouygues, Orange, Sosh, SFR) et là c'est clairement la catastrophe depuis 1 mois.
Le service client doit me rappeler jeudi je crois car ils ont fait un reset de ma box, mais ça n'a rien changé.

Voici ce qui se passe par exemple sur mon Apple TV (connectée en Ethernet):

Au même moment ma Box semble tout ok:

Par contre petit point de précision, au dos de ma box, c'est noté: NB6VAC (je pensais que c'était une BOX 7 mais visiblement pas).