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Re : Changement d'offre box

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J
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09 octobre 2026
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Changement d'offre box

FAQ et liens utiles

Bonjour,


Mon offre actuelle est l'Offre standard RED box Fibre à 23,99€/mois + 3€ pour un décodeur TV (donc Box 7 avec un débit 1 Go/s dans les 2 sens).
Je viens de recevoir un mail m'annonçant une augmentation de 2.49€ à partir de ma prochaine facture. ("Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien, toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de votre abonnement augmentera de 2,49€ par mois à compter de votre prochaine facture").
Cependant dans mon espace, je peux sélectionner un box 8 pour 1€ de plus (avec débit descendant à 2Go/s), c'est à dire pour 24.99€/mois +3€ pour le décodeur TV.
Ma question: si je change de l'offre, est-ce que l'augmentation indiqué sera également appliqué là-dessus ou pas ? Je n'ai pas de problème de débit, donc en avoir plus ne m'est pas prioritaire.
Par ailleurs, est-ce qu'il y a des frais appliqués pour le changement d'offre ?

 

Merci beaucoup.

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Questions résolues
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12 octobre 2026

Re : Changement d'offre box

Bonjour @Joliot25, bienvenue parmi nous 😊

En effet, l’augmentation de 2,49 € par mois est indépendante du changement d’offre. Ainsi, même si vous choisissez de passer à la Box 8, cette hausse sera bien appliquée à votre abonnement à compter de votre prochaine facture.

Par ailleurs, actuellement, le passage à la Box 8 correspond à l’ajout d’une option supplémentaire et non à un changement d’offre à proprement parler. Cette modification n’entraîne donc pas de frais de changement d’offre.

J'espère avoir répondu à vos questions ! 👍

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12 octobre 2026

Re : Changement d'offre box

Bonjour @Joliot25, bienvenue parmi nous 😊

En effet, l’augmentation de 2,49 € par mois est indépendante du changement d’offre. Ainsi, même si vous choisissez de passer à la Box 8, cette hausse sera bien appliquée à votre abonnement à compter de votre prochaine facture.

Par ailleurs, actuellement, le passage à la Box 8 correspond à l’ajout d’une option supplémentaire et non à un changement d’offre à proprement parler. Cette modification n’entraîne donc pas de frais de changement d’offre.

J'espère avoir répondu à vos questions ! 👍

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t
Bronze
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hier

Re: Re : Changement d'offre box

Bonjour,

 

Et moi, que devrais je faire ?

Je paye depuis des années mon forfait box à 24.98 € alors que simultanément, jusqu'à aujourd'hui, l'offre s'affiche à 22.99 €.

 

Je vais donc passer à à 27.47 €.

 

A ce prix là, les 3 autres opérateurs proposent de meilleurs prix, parfois avec des débits supérieurs.

 

Qu'en pensez vous ?

 

Cordialement,

 

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