Bonjour,

Et moi, que devrais je faire ?

Je paye depuis des années mon forfait box à 24.98 € alors que simultanément, jusqu'à aujourd'hui, l'offre s'affiche à 22.99 €.

Je vais donc passer à à 27.47 €.

A ce prix là, les 3 autres opérateurs proposent de meilleurs prix, parfois avec des débits supérieurs.

Qu'en pensez vous ?

Cordialement,

Bonjour @tonton34, bienvenue sur la Communauté RED 👋

Votre réaction est tout à fait légitime face à cette augmentation, surtout lorsqu’on constate que d’autres opérateurs proposent des tarifs plus attractifs.

Pour ma part, je me méfie un peu des prix affichés au départ. Il y a quelques années, j’avais souscrit une offre box chez un autre opérateur et, à ma surprise, après 6 mois ou un an, le tarif avait augmenté de 10 € ! Comme quoi, il est important de regarder les conditions de l’offre sur la durée, et pas seulement le prix de départ.

Avant de prendre une décision, je vous invite à faire le point avec le service client sur votre tarif et les éventuelles offres auxquelles vous pourriez prétendre. Ce serait dommage de vous voir partir sans avoir exploré toutes les possibilités !

Tenez nous informés de l'évolution de la situation. 👍

Bonne journée à vous !

Bonjour

Je suis dans le même cas. J'ai actuellement une offre Red avec Box 7 et je souhaiterais passer à la box 8 avec l'offre proposée sur le site.

après contact téléphonique avec le service client, il s'avère que c'est impossible !!! sauf à résilier mon offre actuelle et demander la nouvelle offre. Mais là je perds mon numéro de téléphone fixe et je paie des frais de résiliation ... alors que je reste chez Red !!!

Ca n'est pas comme ça que les clients vont rester chez Red !!!

bonne journée

Bonjour Patrick54, bienvenue parmi nous 😊

Comme indiqué dans mon précédent message, le passage de la Box 7 à la Box 8 ne nécessite pas de changement d’offre. Il s’agit simplement d’une option supplémentaire à ajouter directement depuis votre espace client ou l’application RED & Moi.

Vous devriez donc pouvoir effectuer cette modification sans avoir à résilier votre abonnement actuel ni à perdre votre numéro de téléphone fixe.

Avez-vous pu vérifier si cette option est bien disponible depuis votre espace client ?

Bonne fin de journée !

Bonjour

Je viens de vérifier et l'option n'est pas disponible. 

Bonjour  @Patrick54 

Vous avez raison, souvent le passage à la Box 8, que ce soit en option ou en changement d'offre, n'est pas disponible.

Pour moi non plus ça ne l'est pas.

Cordialement