Bonjour,
Il y a quelque temps, j'ai envoyé tous les formulaires nécessaires au siège de SFR à Lyon pour transférer à mon nom la ligne fixe, Internet et le téléphone portable de l'ancien propriétaire d'une maison a Villeneuve-sur-Lot. Une réponse a été reçue (réf TC***) que ma demande sera traitée prochainement. Cela ne s'est pas produit jusqu'à présent.
J'ai un numéro de téléphone portable ***, qui a été enregistré pour la première fois auprès de l'ancien proprietaire, mr Bongaerts. Cela fonctionne toujours parce que M. Bongaerts a payé jusqu'à présent dans l'espoir que je pourrais le reprendre.
J'ai également un téléphone fixe et une boîte Internet, qui étaient à son nom et pour lesquels il paie toujours. Le numéro est le ***.
Comme SFR n'a jamais entendu parler de nous, nous avons eu un contact téléphonique le 3 juin. Après un certain temps, notre souhait est devenu clair, nous avons pensé, mais le transfert d'une personne à une autre s'est avéré difficile.
Deux commandes ont alors été créées, à savoir le numéro de commande 3694844562 pour un nouveau numéro de mobile, ***. (Un numéro que je n'ai pas demandé et pour lequel je n'ai toujours pas reçu de carte SIM.) Par ailleurs, un numéro de commande pour le téléphonie fixe avec internet: PRXA2***58. La nouvelle boîte serait livrée dans une semaine. Cela a été promis le 3 juin, mais nous n'avons rien reçu jusqu'à présent.
Au magasin SFR de Villeneuve-sur-Lot, ils n'ont rien pu faire pour nous, car une commande avait été créée...
J'ai un besoin urgent d'Internet et j'aimerais qu'il soit réglé maintenant. Veuillez votre réponse!
Léa
Kevin
