Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

impossible de les contacter. 

A @Anonymous

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A @Anonymous

A LIRE !! Sans modération!

COMMENT GERER ET BLOQUER VOS DROITS D’ACHAT (EN IMAGES)

Bonjour,

Client RED depuis 3 mois, je ne peux plus contacter le service par téléphone.

Je m'adresse ici en souhaitant débloquer la situation qui m'handicape

Je voulais parrainer de nouveaux client RED et je ne peux pas !!

Quand je me logue sur mon espace client l'interface passe au 'rouge' et je suis vu comme un client SFR box

Quand j'essaie d'avoir le service client SFR je suis vu comme un client RED.

Que faire ?

Rendez moi mon statut de client RED SVP (interface verte) afin que je puisse parrainer avant qu'il ne soit trop tard

Sinon pour le reste tout est OK

Merci

Bonsoir @Anonymous

Mon espace client

Et voila

Bonne soirée

Bonjour Tony

Dommage, cela n'aboutit pas.

Etape 1 = OK

Etape 2 = OK

Etape 3 = Ecran à nouveau rouge (SFR Altice)

Tentative de parrainnage malgré tout et ........

Vous n'êtes pas connecté avec un compte RED !  

Le problème est plus serieux qu'il n'y parait.

Rendez moi mon statut de client RED SVP

Et de l'autre coté :

Impossible de joindre quiconque de la hotline dans ce cas

Je suis bloqué

Reglez moi ce bug SVP

Merci

Re @Anonymous

Je voudrais savoir, quand vous cliquez sur le lien (compte client)

Comme identifient et mot de passe vous donnez
Votre adresse email comme identifiant et votre mot de passe ?
Ou
Votre N° de Mobile comme identifiant et votre mot de passe en bas ?

Bonne soirée

Re bonjour Tony

Dans la page de connexion RED je donne :

mon adresse email@sfr.fr comme identifiant et mon mot de passe.

Merci pour cette réponse rapide