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Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

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A
12 décembre 2017

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

je ne comprends pas pourquoi j ai deux euros de plus sur ma facture de ce mois. ou trouver l'explication et le détail de ma facture

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A
12 décembre 2017

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

impossible d'avoir un contact avec eux. je voudrais consulter ma facture car systématiquement et sans savoir pourquoi, j'ai deux euros de plus sur ma facture. 

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A
12 décembre 2017

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

impossible de les contacter. 

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A
12 décembre 2017

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

A @Anonymous

.

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A
12 décembre 2017 (edité)

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

[ modifié ]

A @Anonymous

 

CHARTE.jpgA LIRE !! Sans modération!

COMMENT GERER ET BLOQUER VOS DROITS D’ACHAT (EN IMAGES)

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A
19 décembre 2017

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

Bonjour,

Client RED depuis 3 mois, je ne peux plus contacter le service par téléphone.

Je m'adresse ici en souhaitant débloquer la situation qui m'handicape

Je voulais parrainer de nouveaux client RED et je ne peux pas !!

Quand je me logue sur mon espace client l'interface passe au 'rouge' et je suis vu comme un client SFR box

Quand j'essaie d'avoir le service client SFR je suis vu comme un client RED.

Que faire ?

Rendez moi mon statut de client RED SVP (interface verte) afin que je puisse parrainer avant qu'il ne soit trop tard

Sinon pour le reste tout est OK

Merci

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A
19 décembre 2017 (edité)

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

[ modifié ]

Bonsoir @Anonymous

  avec RED by SFR, c'esr différent.jpg

Mon espace client

 

ecran1.jpg

 

ecran2.jpg

 

BIENVENUE SUR ESPACE CLIENT.jpg

Et voila

Bonne soirée

 

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A
20 décembre 2017

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

Bonjour Tony

Dommage, cela n'aboutit pas.

Etape 1 = OK

Etape 2 = OK

Etape 3 = Ecran à nouveau rouge (SFR Altice)

Tentative de parrainnage malgré tout et ........

Vous n'êtes pas connecté avec un compte RED !  

Le problème est plus serieux qu'il n'y parait.

Rendez moi mon statut de client RED SVP

 

Papiche red.png

Et de l'autre coté :

 

Papiche sfr.png

Impossible de joindre quiconque de la hotline dans ce cas

Je suis bloqué

Reglez moi ce bug SVP

Merci

 

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A
20 décembre 2017 (edité)

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

[ modifié ]

Re @Anonymous

  avec RED by SFR, c'esr différent.jpg

Je voudrais savoir, quand vous cliquez sur le lien (compte client)

  client.jpg

 

Comme identifient et mot de passe vous donnez
Votre adresse email comme identifiant et votre mot de passe ?
Ou
Votre N° de Mobile comme identifiant et votre mot de passe en bas ?

Bonne soirée

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A
20 décembre 2017

Re: [TOPIC ASSISTANCE] Comment contacter le service client RED by SFR ?

Re bonjour Tony

Dans la page de connexion RED je donne :

mon adresse email@sfr.fr comme identifiant et mon mot de passe.

Merci pour cette réponse rapide

 

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