FAUX
I. Le chat ..... le service chat ne fonctionne pas, même pendant les heures d'ouvertures !!!!! et les rares fois où la fenêtre s'est ouverte, cela a permis de voir que l'on évolue dans la file d'attente pour arriver en 3e position pendant 15 minutes avant de voir un message "désolé, il n'y a aucun conseillé de libre .... et fin de la conversation" ..... DE PLUS : comment fait on pour accéder au chat quand on n'a pas d'internet ???????? !!!!!!!
II. Les réseaux sociaux .... comment accéder au service sans internet ? sans être inscrit au réseaux sociaux ? et quand on essaie, c'est pour voir s'afficher des messages envoyés par des robots !!!! ceci jusqu'à ce que vous n'ayez plus de problème et qu'on vous écrive pour de vrai en vous disant "mais je vois que vous n'avez pas de problème" !!!!!!!!! bref service inexistant et encore une fois, comment faire quand on est justement en panne de net ?????? !!!!!
III. L'application mobile "RED & Moi" ..... sans réseau ou sans un smartphone ?????? !!!!! sans l'abonnement internet mobile qui va avec ?????? .... alors qu'au moins le telephone mobile simple permettrait de joindre quelqu'un
IV. Le service installation RED box (téléphone) .... et passé 2 mois ????? !!!! rien nada .... alors la panne après 2 mois .... et ce numéro il marche avec la box et si justement la box ne marche pas ????
V. Le service suivi de commande RED mobile (téléphone) suivi de commande .... et le reste ????
VI. Le service client RED mobile (téléphone) ..... et pour internet ??? !!!!
VII. Le service résiliation RED box (téléphone) celui ci je le garde précieusement !!!!!! il risque bien de me servir prochainement !!!!
BREF : pas de service client vous l'avez compris !!!! service client inexistant !!!!!!! je ne suis même pas sure que ce soit bien légal !!!!!!
pour info il y a 2 jours, j'ai eu une coupure de service durant 3 heures .... sans savoir d'ou cela provenait et pourquoi ma box était en carafe ..... les abonnés SFR avaient été prévenus de la coupure .... les red sfr eux n'ont pas été prévenus !!!!!! et comme il n'est possible de joindre personne ..... avant en agence sfr il y avait au moins un téléphone pour contacter le service client sfr box .... car un numéro service client sfr box était dédié ..... maintenant c'est de pire en pire .... quand j'ai souscrit chez virgin il y avait également un service client (qui valait ce qu'il valait mais au moins on pouvait savoir si le problème était local ou général), on nous a migré sur sfr box mais sans service client !!!
